Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte

Bonjour,

Ça fait maintenant 4 jours que j'ai ce problème quand j'essaie de me connecter ça me dit " nous examinerons vos informations et, si nous sommes en mesure de les confirmer, vous pourrez accéder à votre compte sous 24 heures environ. " et sur le formulaire ça me dit de confirmer mon identité avant un examen, mais impossible de me connecter de me connecter et me confirmer mon identité car ya ce message qui s'affiche tout le temps, que faire svp aidez moi

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