Mi Y13 ya no carga.
Hola,
mi PC Unowhy Y13 que recibí hace casi 1 mes ya no carga, es la segunda vez, pero la primera vez se volvió a cargar después de 10 minutos, esta vez nada parece hacer que cargue, he probado diferentes cargadores y enchufes (el problema no viene del cargador, funciona al conectarlo a mi teléfono). He contactado con el servicio de atención al cliente, pero cerraron justo cuando iba a recibir mi ticket de seguimiento, así que les pido ayuda para no tener que enviarlo al servicio técnico y potencialmente perder todos mis datos.
Atentamente
1 respuesta
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Hola,
mi PC Unowhy Y13 recibido hace casi 1 mes ya no carga, es la segunda vez pero la primera vez volvió a cargar después de 10 minutos, esta vez nada puede hacer que cargue, he probado diferentes cargadores y enchufes (el problema no es del cargador, funciona al conectarlo a mi teléfono).¿Has revisado el cargador pero la batería, la has revisado también?... ¿Es un PC comprado?
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No lo compré, fue proporcionado por la región de IDF, no sé si la batería funciona, pero anoche funcionaba muy bien. Sin embargo, anoche al intentar cargarlo no sucedía nada, así que decidí esperar hasta esta mañana y esta mañana la batería estaba completamente descargada. No lo voy a desmontar para ver, dado que no me pertenece.
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@Fulox
Es mejor que te dirijas directamente al Consejo Regional de Ile de France.
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@Panth33ra
Ya he contactado el servicio de atención al cliente, pero cuando iba a recibir mi ticket de seguimiento, el servicio de atención al cliente cerró. Gracias de todos modos.
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@Fulox
Hola,
Ya he contactado con el servicio de atención al cliente, pero cuando iba a recibir mi número de seguimiento, el servicio de atención al cliente cerró.¿Qué quiere decir? ... Generalmente, el servicio de atención al cliente siempre está disponible. ¿Podrías especificar qué servicio de atención al cliente?
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@Panth33ra
El servicio de atención al cliente de Unowhy:
El chat (mensajería instantánea) es la única herramienta disponible para que los alumnos se pongan en contacto con UNOWHY. Si utiliza otras herramientas, se le invitará a contactar a través del chat para obtener una respuesta.
Está accesible de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 18h.
Es visible en la parte inferior derecha de varias páginas del sitio asistenciaidf.zendesk.com dentro del horario de atención. Fuera de este horario no es visible.
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