Commande et suivi ne bouge pas
Clara
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29 mars 2023 à 22:37
SATS_fr Messages postés 4717 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 - 30 mars 2023 à 09:28
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brucine
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29 mars 2023 à 23:12
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Bonjour,
Si cela a été séparé, c'est qu'il y a une raison: expédition séparée pour des raisons logistiques chez l'expéditeur, de stock, de poids des différents colis...
Il n'y a selon le transporteur un suivi que quand l'expéditeur lui a remis le colis, et la plateforme de transport peut elle-même avoir ses propres raisons de différer un transport, ne serait-ce que parce qu'une partie ne lui est pas parvenue.
J'ai eu pire, un petit colis remis par un commerçant d'Orléans dans une plateforme du Loiret et qui y est restée 2 semaines sans que je sache pourquoi; c'était en décembre, mais on est toujours à la merci d'une grève, d'une panne, de camions immobilisés faute de carburant...
30 mars 2023 à 09:28
Bonjour.
Juste une petite rectif.
Le numéro de suivi est maintenant créé dès que le vendeur édite le bordereau d'envoi (souvent rédigé en "le colis va bientôt nous être remis").
Sur le colis qui semble bloqué, as-tu ce type d'avancement ?
Si il n'y a rien d'autre, c'est que le vendeur n'a pas transmis le colis au transporteur.