Page figée ne peux ni monter ni descendre

lulu42 Messages postés 169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fabul Messages postés 40795 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, dans une appli  je ne peux pas naviguer dans la page ni avec la souris  ni  la barre ascenseur qui n'apparait pas!!!!!!!!!! qui a une idée ??   merci de votre aide 


Windows / Chrome 111.0.0.0

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fabul Messages postés 40795 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 

Bonjour,

Est-ce une appli Microsoft ?

Sinon laquelle ?

Elle peut être réparée, ou désinstallée et réinstallée ?
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Réponse 2 / 3
lulu42 Messages postés 169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 

bonjour et merci     non c'est mon appli bancaire  BPAURA 
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Réponse 3 / 3
fabul Messages postés 40795 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 

Si le problème provient de Windows, c'est possible de réparer de cette façon,

Pour réparer le système de fichiers et les fichiers Windows:

Par clic droit sur le bouton démarrer, utilises cette commande avec Windows PowerShell (Admin)

CHKDSK /F C:

Réponds O pour Oui pour ensuite redémarrer Windows.

Ensuite

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ensuite

sfc /scannow

...

Mais si le problème provient de l'appli en question, que je ne connais pas, il faudra voir comment la réparer ou réinstaller auprès de la société qui la crée ou ses rubriques d'aide.
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