1 barrette mémoire sur 2 détectée

Bjr

Merci de poster des captures du gestionnaire des tâches, onglet performance et ram, et de cpuz .

Mais si cpuz voit bien la ram total c'est que c'est Windows le soucis.

Merci pour cette réponse, ci-joints les captures du gestionnaire de tâches et de cpuz. Pour information le Bios ne voit aussi qu'une barrette, le problème peut-il donc venir de Windows?

Si cpuz voit bien les 16 go, le bios aussi, il prend ses infos de là. 

Perso je ferais une réparation de Windows sans perte de données. 

Ci-joint une photo de mon Bios: pourquoi est-il affiché 8GB?

J'ai réinstallé windows, comme je m'y attendais ça ne change rien, j'ai remis le bios aux valeurs par défaut ça ne change rien non plus mais je ne trouve pas d'autres paramètres concernant la RAM.... sur le site, il y a quelqu'un qui a eu le même problème et il l'a résolu en mettant le bios à jour.... moi j'ai la dernière version, dois-je tenter de le downgrader, si j'y arrive?

Merci mais je n'arrive pas à contacter le SAV de HP, la garantie est terminée alors que mon ordinateur a à peine un peu plus d'un an!!!!

Je vais donc attendre une mise à jour du bios, ou les lumières de quelqu'un qui aurait eu le même problème et l'aurait résolu?

J'ai l'impression que personne n'a déjà eu ce problème?