Paramètres de windows ne fonctionne plus

Résolu
Cham_3301 -  

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour windows, je n'ai plus accès aux paramètres windows; il se ferme de suite.

J'ai essayé les diverses manipulations, rien n'y fait. Les commandes et la recherche ne fonctionnent plus non plus. Je ne peux également pas créer d'autre utilisateur.

Je me suis donc résolue à réinitialiser win10 mais je ne trouve pas d'information sur la démarche. Win10 était installé sur mon ordinateur HP quand je l'ai acheté et je n'ai pas de port cd donc pas de cd.

Auriez-vous une solution?

Je vous remercie d'avance bonne journée

6 réponses

  2. cham_3301

    Merci pour le lien. J'ai trouvé la réponse à ma question mais un autre problème s'est présenté.

    Pour réinitialiser le pc, il me demande un mot de passe mais je ne comprend lequel il me demande. Lorsque je met celui qui me donne accès à mon pc lorsque je l'allume, il ne le reconnait pas.

    Est-ce le mot de passe windows? Vu les soucis pour accéder aux paramètres, je ne vois pas comment je peux récupérer ce mdp ou le réinitialiser.

    Encore merci bonne journée

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    1. cham_3301

      Désolée, j'ai oublié de préciser une chose.

      Pour réinitialiser le pc, il y a une liste de compte, comme je suis seule à utiliser le pc, il n'y a bien que mon compte qui est affiché et j'ai vérifié, il est bien administrateur et utilisateur.

      Voilà, je ne sais pas si c'est important de le préciser.

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      3. Cham_3301

        J'ai suivi le tuto mais le téléchargement du fichier Iso s'arrêtait systématiquement avant la fin. J'ai finalement découvert que c'était dû au manque de place sur mon lecteur c:

        Bref, finalement j'ai retenté et ça fonctionne, tout est rentré dans l'ordre.

        Merci beaucoup 

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        1. kaneagle Modérateur

          De rien.
          Bonne soirée.

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