Problème double authentification

Bonjour, j’ai un problème avec mon compte Nintendo car je n’ai plus d’accès, on me demande le code de double authentification après avoir rentré mon premier code habituel, on me demande d’ouvrir google authentificator et d’inscrire un code que je ne reçois pas ni par cette application ni par sms et je n’ai plus les codes de secours.. ce qui me bloque aussi pour aller sur eshop! Help me please

Ps je suis passé par leur site pour les contacter et impossible….