Pas d'impression couleur depuis mon ordi, mais ok avec iphon

Bonjour à tous,

Depuis que nous avons changé notre ordi, (windows 10 pro) nous n'arrivons plus à imprimer en couleur ; par contre depuis notre iphone, les couleurs s'impriment.

notre imprimant est une hp envy 5547 ; nous avons installé, désinstallé et réinstallé le logiciel conseillé par hp "hp Smart", mais rien ne change ;  Sur l'imprimant j'ai fait toutes les manips possibles conseillées sur internet, mais rien ne change non plus; même en essayant de changer à plusieurs reprises les paramètres d'impression (où systématiquement  le choix est défini sur "monochrome") en choisissant "couleur" , cela imprime toujours en noir et blanc.

les cartouches sont pleines, seule la page test s'imprime en couleur.

Je ne sais plus quoi faire.

Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît ?

Par avance merci  :)