Appel vers messagerie depuis l'étranger payant ?!
melio -
Bonjour,
dont un accidentel, à 100 E ! Du coup, ils m'ont bloqué ma ligne (y compris et surtout internet ! ) ; le service client ne veut rien savoir: pour pouvoir débloquer, il faut payer ; et pour faire une réclamation (après avoir payer...), il faut faire un AR (pratique depuis m'étranger....). D'autre part, ils prétendent m'avoir envoyé une alerte par sms; or, je n'ai rien reçu alors que je reçois les autres normalement...
Bref, ma question principale est : est-ce que cet appel est normalement payant ? Je n'ai rien trouvé dans les tarifs ni sur le net ....
Merci par avance .
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1 réponse
Bonjour
C'est de l'international.
Oui la contrat dans un pays c'est un opérateur et le tarif du pays.
Mais depuis un pays étranger ça passe parfois par un opérateur de l'autre pays, et là soit ils ont des accords entre eux pour des tarifs pas trop chers soit ça peut devenir un peu abusif.
Mieux vaut se renseigner avant de partir et parfois oublier son portable.
Des voyageurs publient des astuces, il doit bien y avoir une raison:
https://www.tourdumonde5continents.com/comment-telephoner-en-france-depuis-letranger/
Tiens chez bouygues ils parlent des fameux "frais d'appel hors forfait" qui peuvent ne constituer qu'une partie du surcoût d'un appel depuis l'étranger.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communications-internationales
Et pour les comptes bloqués c'est souvent que le forfait est vite dépassé par les coûts d'un appel inapproprié, faut payer la facture pour débloquer:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1198795-compte-client-bloque-peux-appeler-etranger-faire