Freeze complet de windows

Aubs_ -  

Bonjour,
Quand je lance mon pc et que je joue quelques minutes dès fois voir 1 ou 2 heures mon pc freeze complètement et je ne peux plus le faire répondre ce n'est pas seulement le jeu, tout windows est freeze, je ne sais pas trop quoi fairen mes pilotes sont à jour etc etc...

10 réponses

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Résumé de la discussion

Le fil porte sur des freezes lors du jeu : le PC se fige après quelques minutes ou heures, tout Windows devenant inutilisable, avec des hypothèses sur les pilotes. Plusieurs réponses évoquent une utilisation disque à 100 %, principalement sur le SSD, mais d'autres estiment que le disque n’est pas nécessairement en cause, et proposent d’identifier les processus gourmands et de vérifier le démarrage. Les manipulations recommandées incluent CrystalDiskInfo pour l’état du disque, CHKDSK /F /X, puis DISM et SFC, afin de tester l’intégrité des fichiers et l’état des composants Windows. Certaines idées soulignent que les données de crash peuvent être perdues et qu’un enregistrement dans le temps du disque aiderait à identifier l’application incriminée juste avant l’incident.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. SATS_fr

    Bonjour.

    Copier "Historique de fiabilité" dans cortana. Valider "afficher l'historique de fiabilité"
    https://www.commentcamarche.net/faq/55747-identifier-les-causes-de-plantage-sous-windows-10-avec-le-moniteur-de-fiabilite

    Clique sur une des croix rouges et donne le message d'erreur.

    1. Aubs_ Auteur

      Bonjour, désolé du temps de réponse un peu long.

      J'ai fait toutes les étapes que vous m'aviez demandé, dans l'historique de fiabilité, il ne semble qu'y avoir des "Windows n'a pas été arrêté correctement" ce qui est logique vu que j'étais forcé de l'éteindre manuellement car le freeze était interminable, il n'y a pas plus de détails conçernant le freeze du moins aux bonnes dates.https://ibb.co/Y8hsr3W

      1. SATS_fr

        Dans ce cas, il va falloir se plonger dans l'observateur d'évènements.

        Appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur "observateur d'évènement".
        Double clic sur "journaux Windows" Sur les quatre journaux "applications", "sécurité", "installation" et "système" faire la manip suivante :
        créer une vue personnalisée, cocher "critique" et "erreur". Clic gauche sur la nouvelle vue et recherche d'un évènement à  la date du problème (fenêtre noire).
        Si possible, une copie d'écran de l'évènement à  la date correspondante sur chaque nouvelle vue.

    2. Aubs_ Auteur

      https://ibb.co/xJgw94N
      https://ibb.co/f8JfnLK
      https://ibb.co/qR4SB9v
      https://ibb.co/zSg9c4H

      pour le crash de 20:04, j'ai laissé l'ordinateur tourné car je n'étais pas la et le jeu s'est fermé de lui-même probablement au bout de pas mal de temps sinon il semble il y avoir une récurrence avec le pilote de la carte wifi

      1. Aubs_ Auteur

        https://prnt.sc/gUtT38rwj-Ya dans l'historique de fiabilité j'ai eu ce nouveau message en n'éteignant pas le pc après le crash du jeu

        1. SATS_fr

          Avant de poursuivre avec les rapports d'évènements, va sur le site du constructeur de la carte-mère et met à jour TOUS les drivers (à part le BIOS).

      3. Aubs_ Auteur

        c'est bon c'est fait

        1. SATS_fr

          OK. Regarde si le bug réapparaît.

          Si c'est le cas, fais cette manip. Avec le fichier d'évènements, ce sera plus facile qu'avec une capture d'écran.

          Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite (avec suffice evtx)et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
          Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis.

      4. Aubs_ Auteur

        Je n'ai pas le temps de lancer de jeu pour ce soir, je ne pourrais vérifier que demain si le bug persiste, je vous tiendrais au courant, en tout cas merci de votre aide

        1. Aubs_ Auteur

          Bonjour, j’ai pu joué et laissé le jeu tourné quelques temps, aucun plantage du jeu donc vraisemblablement aucun freeze, c’était peut une exception mais pour l’instant tout semble marcher

          1. SATS_fr

            Bonjour.

            Bon signe.

            Reviens nous voir si le problème réapparaissait.

        2. Aubs_ Auteur

          Bon, après quelques temps de jeu en plus le bug est de retour, je freeze sur mon jeu (destiny 2) et obligation d'éteindre le pc...

          Le répit aura été de courte durée

          1. Aubs_ Auteur

            "Si c'est le cas, fais cette manip. Avec le fichier d'évènements, ce sera plus facile qu'avec une capture d'écran.

            Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite (avec suffice evtx)et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
            Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis."

            https://www.mediafire.com/file/jcrc1ftx0yg188h/Application.evtx/file

            https://www.mediafire.com/file/3ekny3nvyov8v1z/Système.evtx/file

            Le 26/01 à 17:25, crash du jeu que j'ai laissé tourné sans éteindre mon pc

          2. SATS_fr
            @Aubs_

            Bonjour.

            J'ai du mal à cerner précisément une cause de tes freezes. Pour essayer d'éliminer progressivement les causes susceptibles d'être responsables, fais ces manips :

            Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
            Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
            https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
            Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

            Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
            CHKDSK /F /X
            Répondre "o" et redémarrer le PC.

            Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
                DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
            Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

            Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
                SFC /SCANNOW  puis valider

            Donner le résultat de ces deux commandes.

        3. Aubs_ Auteur

          https://prnt.sc/DOCM3ASWzdHd

          https://prnt.sc/XaeoPhTtiBpD

          https://prnt.sc/jsIttpLa_EJ5

          1. SATS_fr

            Bonjour.

            La réparation a-t-elle amélioré la situation ?

          2. Aubs_ Auteur
            @SATS_fr

            Non, c'est de pire en pire mais je pense avoir à peu près localisé le problème étant donné que je commence à avoir des freezes or de jeu et sur google chrome seul ouvert.
            En efffet, le disque semble constamment être à 100% d'utilisation (ssd) ce qui expliquerait tout les freeze qui occurent.

          3. SATS_fr
            @Aubs_

            Ce n'est pas le disque qui est responsable, tu l'as testé, il est en bon état.

            Quand tu lance le gestionnaire de tâches, as-tu un programme-processus qui occupe exagérément le disque ?

          4. Aubs_ Auteur
            @SATS_fr

            Au démarrage du pc, il est constamment à 100%, la, ca semble s'etre calmé, cependant, en lançant mon jeu, le disque monte directement à 100% (mon jeu est installé sur mon deuxième disque : un hdd et non pas sur le sdd qui monte à 100% et avec le jeu de lancé, le hdd est au alentour des 0% tout le temps)

          5. SATS_fr
            @Aubs_

            Il faut trouver quel programme occupe le disque à 100%, c'est la saule façon d'essayer de corriger. Sinon, c'est mise-à-jour de W10.

        4. Aubs_ Auteur

          Un peu mon jeu, beaucoup "nvidia container"

          2. Aubs_ Auteur
            @SATS_fr

            Bon, j'ai supprimé puis résintaller mes drivers nvidia, le nvidia container semble pendre maintenant 0% du disque et je suis plus au alentour de 50% d'utilisation (en ce moment, et en jeu), si le jeu continue de crasher, je ne saurais plus du tout quoi faire.