Freeze complet de windows

Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,
Quand je lance mon pc et que je joue quelques minutes dès fois voir 1 ou 2 heures mon pc freeze complètement et je ne peux plus le faire répondre ce n'est pas seulement le jeu, tout windows est freeze, je ne sais pas trop quoi fairen mes pilotes sont à jour etc etc...

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10 réponses

SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Bonjour.

Copier "Historique de fiabilité" dans cortana. Valider "afficher l'historique de fiabilité"
https://www.commentcamarche.net/faq/55747-identifier-les-causes-de-plantage-sous-windows-10-avec-le-moniteur-de-fiabilite

Clique sur une des croix rouges et donne le message d'erreur.


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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour, désolé du temps de réponse un peu long.

J'ai fait toutes les étapes que vous m'aviez demandé, dans l'historique de fiabilité, il ne semble qu'y avoir des "Windows n'a pas été arrêté correctement" ce qui est logique vu que j'étais forcé de l'éteindre manuellement car le freeze était interminable, il n'y a pas plus de détails conçernant le freeze du moins aux bonnes dates.https://ibb.co/Y8hsr3W

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Dans ce cas, il va falloir se plonger dans l'observateur d'évènements.

Appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur "observateur d'évènement".
Double clic sur "journaux Windows" Sur les quatre journaux "applications", "sécurité", "installation" et "système" faire la manip suivante :
créer une vue personnalisée, cocher "critique" et "erreur". Clic gauche sur la nouvelle vue et recherche d'un évènement à  la date du problème (fenêtre noire).
Si possible, une copie d'écran de l'évènement à  la date correspondante sur chaque nouvelle vue.

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

https://ibb.co/xJgw94N
https://ibb.co/f8JfnLK
https://ibb.co/qR4SB9v
https://ibb.co/zSg9c4H

pour le crash de 20:04, j'ai laissé l'ordinateur tourné car je n'étais pas la et le jeu s'est fermé de lui-même probablement au bout de pas mal de temps sinon il semble il y avoir une récurrence avec le pilote de la carte wifi

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

https://prnt.sc/gUtT38rwj-Ya dans l'historique de fiabilité j'ai eu ce nouveau message en n'éteignant pas le pc après le crash du jeu

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Avant de poursuivre avec les rapports d'évènements, va sur le site du constructeur de la carte-mère et met à jour TOUS les drivers (à part le BIOS).

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

c'est bon c'est fait

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

OK. Regarde si le bug réapparaît.

Si c'est le cas, fais cette manip. Avec le fichier d'évènements, ce sera plus facile qu'avec une capture d'écran.

Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite (avec suffice evtx)et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis.

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Je n'ai pas le temps de lancer de jeu pour ce soir, je ne pourrais vérifier que demain si le bug persiste, je vous tiendrais au courant, en tout cas merci de votre aide

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour, j’ai pu joué et laissé le jeu tourné quelques temps, aucun plantage du jeu donc vraisemblablement aucun freeze, c’était peut une exception mais pour l’instant tout semble marcher

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Bonjour.

Bon signe.

Reviens nous voir si le problème réapparaissait.

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bon, après quelques temps de jeu en plus le bug est de retour, je freeze sur mon jeu (destiny 2) et obligation d'éteindre le pc...

Le répit aura été de courte durée

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

"Si c'est le cas, fais cette manip. Avec le fichier d'évènements, ce sera plus facile qu'avec une capture d'écran.

Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite (avec suffice evtx)et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis."

https://www.mediafire.com/file/jcrc1ftx0yg188h/Application.evtx/file

https://www.mediafire.com/file/3ekny3nvyov8v1z/Système.evtx/file

Le 26/01 à 17:25, crash du jeu que j'ai laissé tourné sans éteindre mon pc

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour.

J'ai du mal à cerner précisément une cause de tes freezes. Pour essayer d'éliminer progressivement les causes susceptibles d'être responsables, fais ces manips :

Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

https://prnt.sc/DOCM3ASWzdHd

https://prnt.sc/XaeoPhTtiBpD

https://prnt.sc/jsIttpLa_EJ5

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Bonjour.

La réparation a-t-elle amélioré la situation ?

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Non, c'est de pire en pire mais je pense avoir à peu près localisé le problème étant donné que je commence à avoir des freezes or de jeu et sur google chrome seul ouvert.
En efffet, le disque semble constamment être à 100% d'utilisation (ssd) ce qui expliquerait tout les freeze qui occurent.

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Ce n'est pas le disque qui est responsable, tu l'as testé, il est en bon état.

Quand tu lance le gestionnaire de tâches, as-tu un programme-processus qui occupe exagérément le disque ?

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Au démarrage du pc, il est constamment à 100%, la, ca semble s'etre calmé, cependant, en lançant mon jeu, le disque monte directement à 100% (mon jeu est installé sur mon deuxième disque : un hdd et non pas sur le sdd qui monte à 100% et avec le jeu de lancé, le hdd est au alentour des 0% tout le temps)

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Il faut trouver quel programme occupe le disque à 100%, c'est la saule façon d'essayer de corriger. Sinon, c'est mise-à-jour de W10.

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Un peu mon jeu, beaucoup "nvidia container"

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Tu as bien une carte graphique Nvidia ?

Si oui, donc un problème soit avec les drivers de la carte graphique, soit avec les suites de logiciels installées par Nvidia.

Réinstalle les drivers de la carte écran à partir de zéro.

https://lecrabeinfo.net/reinstaller-proprement-pilote-carte-graphique-nvidia-amd-intel-avec-ddu-display-driver-uninstaller.html

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

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Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bon, j'ai supprimé puis résintaller mes drivers nvidia, le nvidia container semble pendre maintenant 0% du disque et je suis plus au alentour de 50% d'utilisation (en ce moment, et en jeu), si le jeu continue de crasher, je ne saurais plus du tout quoi faire.

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Aubs_ Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

On reverra à ce moment-la.

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