IPhone 11 tactile fonctionne mal

louisefigaro Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour ???????? 

Ca fait un moment que j’ai mon iPhone 11 et tout allait bien il marchait bien. Forcément il a eu pleins de coups de chocs etc vu que ça doit faire 2 ans que je l’ai. 
J’ai déjà changé l’écran il y 6 mois environ car il était éclaté. Au bout d’un moment j’ai commencé à avoir des soucis avec mon tactile. En gros des fois ça marche bien mais des fois comme ça au hasard ça va plus marcher à certains endroits. Vraiment de manière totalement random la longueur du beug pareil. Branché ou non.

Alors j’avais rappelé le vendeur et il m’a remplacé l’écran mais ça n’a rien changé. Il m’a même dit que rien n’était abîmé dedans et il m’a même mis un hydrogel dessus.

Je précise que je suis iOS 16.2 et que depuis le beug j’ai fais deux ou trois mises à jour.

Est-ce que vous auriez une idée de où se situerait le problème et si vous auriez des éventuelles solutions.

Merci à tous pour vos réponses.

Louise

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1 réponse

HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 652
 

Bonjour,

Afin d'écarter un problème logiciel, essayez de forcer le redémarrage de l'iPhone en appuyant sur le bouton d'augmentation du volume, puis de diminution du volume et enfin en maintenant enfoncé le bouton Power jusqu'à l'apparition du logo Apple.

Si le problème persiste, réinstallez iOS en passant par iTunes. Commencez par sauvegarder votre iPhone sur iTunes en suivant ces étapes. Une fois la sauvegarde terminée, cliquez sur Restaurer pour effacer l'iPhone et réinstaller la dernière version d'iOS.

A la fin de la restauration, restaurez votre iPhone à partir de la sauvegarde pour récupérer vos données.


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