Imposible restablecer las preguntas de seguridad de iOS.

Hola, tengo un problema cuando intento iniciar sesión en mi cuenta de iCloud

Me piden mi contraseña y mi identificador, pero luego se abre una página pidiéndome que responda a dos preguntas de seguridad a las que no sé responder.

Cuando hago clic en el botón "restablecer las preguntas de seguridad", se abre una página que dice

"No se puede restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad."

Si mi dirección de correo electrónico y mi contraseña no son suficientes, no veo qué más se necesita, sabiendo que esta cuenta de iCloud actualmente no está conectada a ningún dispositivo excepto a la computadora en la que estoy intentando hacer la operación.

Gracias por su ayuda.