Disque dur MY PASSPORT ULTRA non reconnu

bonjour, 

Je n'arrive plus à avoir accès a mon disque dur. J'ai bien la possibilité de le voir dans mes périphériques dans les paramètres, l'éjecter mais impossible d'y avoir accès.... problème de pilote que je n'arrive pas à avoir ?? Ou ne sais comment faire je ne suis pas très douée en info... Quelqu'un a t-il eu le souci ? Je suis désespéré des fichiers importants à récupérer et imerai me resservir de ce disque qui m'a très peu servi. 

Merci pour tous les petits tuyaux, (je suis sur windows 10 family visiblement...

Merci à tous par avance. 

Séverine