Documents et Photos perdus ...Help Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens juste de m'inscrire sur ce site. J'ai 75 ans et je suis en panique. Il y a quelques jours, j'ouvre mon PC et au lieu de Firefox (ma page de démarrage), effroi Mcrisoft Edge avait pris le pouvoir et tout avait disparu de mon ordi (Icônes, barre des tâches, documents, photos etc..). J'ai essayé de restaurer les versions précédentes dans l'explorateur de fichiers mais on me répond :"aucune version précédente n'est disponible". QUE FAIRE. Merci de tout cœur à la personne qui voudra bien m'aider.

Windows / Firefox 108.0

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Regardes si tu as un point de restauration d'avant le problème

=> Touches Windows + R

=> Tapes rstrui et valides

=> Vérifie si tu as des points de restauration

MonteCristo17 · Answer

Bonsoir,

Merci, j'ai suivi votre conseil, il y a eu restauration mais les dossiers sont toujours vides !!!!

MisteryBean · Answer

est ce que tu as restauré à un point assez ancien , vu que tu dis que ça fais quelques jours ?

Dans C:\Utilisateurs , tu as quels profils ?

MonteCristo17 · Answer

Bonsoir,

L'utilisateur c'est moi, pourquoi. Je ne sais pas ce que signifie "quels profils". Je ne pense pas avoir mis de date pour la restauration. Je pense que cela remonte plus à 3 ou 4 semaines. J'ai aussi eu besoin de convertir un PDF en JPEG pour fFacebook (une pièce d'identité) et je pense que tous le dossier images à dû être aussi pris en JPEG donc je ne sais pas où il peut se trouver. Je commence à prendre la migraine à force de chercher partout...J'ai aussi constaté que l'historique des fichiers est désactivé et je ne sais comment le réactiver. Je crois qu'un "contrôle technique" s'impose sur ce PC. Merci à vous d'essayer de me sortir de ce guêpier. Je ne voudrais pas qu'une mise à jour fasse disparaître toutes mes photos de famille qui se trouve "planquées" quelque part...

MisteryBean · Answer

L'utilisateur c'est moi, pourquoi. Je ne sais pas ce que signifie "quels profils

Fais juste une capture d'écran de ce que contient le dossier C:\Utilisateurs

Je ne pense pas avoir mis de date pour la restauration. Je pense que cela remonte plus à 3 ou 4 semaines

Alors , regardes dans la restauration si un point à été créé avant cette période

MonteCristo17 · Answer

Bonjour,

Avant toute chose, Joyeux Noël à vous. J'ai essayé de faire (comme vous me l'avez conseillé) une capture d'écran C:/Utilisateurs ...mais problème : Démarrer...Clic droit Windows....Gestion ordinateur....volet gauche Gestion de l'ordinateur...et sous outils système PLUS RIEN pas d'utilisateurs. Donc problème.

bazfile · Answer

Bonjour.

Windows s'est peut être ouvert avec un profil temporaire lire attentivement CETTE PAGE.

Flogger · Answer

Salut et joyeux Noël

Pas de panique,  ce soucis est documenté sur les forums Microsoft pour w10 spécifiquement depuis quelques semaines.

https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-kb5018410-est-a-lorigine-de-multiples-problemes-20221220

La restauration système est une solution mais plus simplement il faut relancer Windows update pour qu'un correctif s'applique,  dans tous les cas vos documents ne sont pas perdu.

Une fois le correctif passé,  penser tout de même à sauvegarder vos photos sur un support externe par sécurité,  une clé usb par exemple

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Trop d'intervenants pour avancer sereinement avec quelqu'un qui ne maitrise pas l'informatique .

Je me retire du sujet , bonne continuation

Documents et Photos perdus ...Help

9 réponses

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