Documents et Photos perdus ...Help

Résolu/Fermé
MonteCristo17 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 21 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2023 - 22 déc. 2022 à 16:56
MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 - 25 déc. 2022 à 15:50

Bonjour,

Je viens juste de m'inscrire sur ce site. J'ai 75 ans et je suis en panique. Il y a quelques jours, j'ouvre mon PC et au lieu de Firefox (ma page de démarrage), effroi Mcrisoft Edge avait pris le pouvoir et tout avait disparu de mon ordi (Icônes, barre des tâches, documents, photos etc..). J'ai essayé de restaurer les versions précédentes dans l'explorateur de fichiers mais on me répond :"aucune version précédente n'est disponible". QUE FAIRE. Merci de tout cœur à la personne qui voudra bien m'aider.


Windows / Firefox 108.0

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9 réponses

MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 1 215
22 déc. 2022 à 16:58

Bonjour,

Regardes si tu as un point de restauration d'avant le problème

=> Touches Windows + R

=> Tapes rstrui et valides

=> Vérifie si tu as des points de restauration


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MonteCristo17 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 21 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2023
22 déc. 2022 à 21:05

Bonsoir,

Merci, j'ai suivi votre conseil, il y a eu restauration mais les dossiers sont toujours vides !!!!

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MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 1 215
23 déc. 2022 à 00:20

est ce que tu as restauré à un point assez ancien , vu que tu dis que ça fais quelques jours ?

Dans C:\Utilisateurs , tu as quels profils ?


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MonteCristo17 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 21 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2023
23 déc. 2022 à 18:49

Bonsoir,

L'utilisateur c'est moi, pourquoi. Je ne sais pas ce que signifie "quels profils". Je ne pense pas avoir mis de date pour la restauration. Je pense que cela remonte plus à 3 ou 4 semaines. J'ai aussi eu besoin de convertir un PDF en JPEG pour fFacebook (une pièce d'identité) et je pense que tous le dossier images à dû être aussi pris en JPEG donc je ne sais pas où il peut se trouver. Je commence à prendre la migraine à force de chercher partout...J'ai aussi constaté que l'historique des fichiers est désactivé et je ne sais comment le réactiver. Je crois qu'un "contrôle technique" s'impose sur ce PC. Merci à vous d'essayer de me sortir de ce guêpier. Je ne voudrais pas qu'une mise à jour fasse disparaître toutes mes photos de famille qui se trouve "planquées" quelque part...

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MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 1 215
Modifié le 23 déc. 2022 à 18:56

L'utilisateur c'est moi, pourquoi. Je ne sais pas ce que signifie "quels profils

Fais juste une capture d'écran de ce que contient le dossier C:\Utilisateurs

Je ne pense pas avoir mis de date pour la restauration. Je pense que cela remonte plus à 3 ou 4 semaines

Alors , regardes dans la restauration si un point à été créé avant cette période


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MonteCristo17 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 21 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2023
25 déc. 2022 à 11:57

Bonjour,

Avant toute chose, Joyeux Noël à vous. J'ai essayé de faire (comme vous me l'avez conseillé) une capture d'écran C:/Utilisateurs ...mais problème : Démarrer...Clic droit Windows....Gestion ordinateur....volet gauche Gestion de l'ordinateur...et sous outils système PLUS RIEN pas d'utilisateurs. Donc problème.

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MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 1 215
25 déc. 2022 à 15:08

Salut Bazfile , c'est justement ce que je cherche à savoir :-)

Comme il n'est pas à l'aise avec l'informatique , je ne lui ai pas proposé le lien directement

******

mais problème : Démarrer...Clic droit Windows....Gestion ordinateur....volet gauche Gestion de l'ordinateur...et sous outils système PLUS RIEN pas d'utilisateurs

Ce n'est pas ce que j'ai demandé .

Tu ouvres l'explorateur (dossier jaune dans la barre des tâches), tu cliques sur C: , puis tu cliques sur Utilisateurs, et tu auras la liste des utilisateurs , comme ceci :

PS : As tu regardé dans la restauration si tu as un point début décembre par exemple ? Ou un point plus ancien ? d'avant ton problème?

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bazfile Messages postés 53586 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 18 455
Modifié le 25 déc. 2022 à 12:17

Bonjour.

Windows s'est peut être ouvert avec un profil temporaire lire attentivement CETTE PAGE.


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Flogger Messages postés 1615 Date d'inscription samedi 29 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024 234
25 déc. 2022 à 15:46

Salut et joyeux Noël 

Pas de panique,  ce soucis est documenté sur les forums Microsoft pour w10 spécifiquement depuis quelques semaines. 

https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-kb5018410-est-a-lorigine-de-multiples-problemes-20221220

La restauration système est une solution mais plus simplement il faut relancer Windows update pour qu'un correctif s'applique,  dans tous les cas vos documents ne sont pas perdu.

Une fois le correctif passé,  penser tout de même à sauvegarder vos photos sur un support externe par sécurité,  une clé usb par exemple 

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MisteryBean Messages postés 8673 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 avril 2024 1 215
25 déc. 2022 à 15:50

Bonjour,

Trop d'intervenants pour avancer sereinement avec quelqu'un qui ne maitrise pas l'informatique .

Je me retire du sujet , bonne continuation
 


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