Problème de langue d'affichage d'un logiciel

J'ai installé un logiciels informatique dont il dispose de deux langues : langue anglaise et japonaise, Durant l'installation les étapes il les fait en anglais mais quand je lance le logiciel il s'affiche avec des symboles comme !?!?!????!!??!

J'ai changé la langue d'affichage en japonais et la le logiciel se lance en japonais,mais avec l'anglais c'est toujours !?!?!?!?!?

J'ai vérifié sur le C dans l'emplacement du logiciel  il y'a deux langues

Pouvez vous svp m'aider, c'est très important pour mon travail

Merci énormément