Disque dur externe Canvio Basics 2To qui ne démarre plus :(

Bonjour à tout le monde,

Je suis nouvelle sur le forum, et je fais appel à vous car je rencontre des soucis avec mon disque dur externe de la marque Toshiba, un Canvio Basics 2To, acheté en janvier 2022.
J'ai regardé de nombreux sites et forums d'entraide mais aucun ne m'a pas apporté la solution.

Mon problème est le suivant : mon disque dur externe a marché parfaitement jusqu'au mois de septembre, au cours duquel j'ai eu le malheur de lancer une défragmentation en espérant le faire aller un peu plus vite.

Depuis cette défragmentation, mon disque dur n'est plus reconnu. C'est-à-dire que quand je le branche sur mon ordinateur, il n'apparaît plus avec son nom d'avant mais simplement comme "Disque dur local (D:)", la barre verte de chargement met des plombes à aller jusqu'au bout, et quand je clique dans le disque dur, la fenêtre "Ce PC" freeze. La seule manière de la relancer et de débrancher carrément le câble USB du disque dur Toshiba. Résultat : j'ai peur d'avoir perdu des centaines de Go de photos, vidéos, documents, sauvegarde de mon PC, qui étaient dessus...

J'ai bien essayé de mettre à jour le pilote du disque dur externe mais celui-ci est déjà le plus à jour possible. J'ai aussi tenté de le brancher sur mes autres ports USB, mais cela ne change rien, de même que le fait d'avoir essayé avec un autre câble USB. Enfin, même sur un autre PC (sous Linux), le disque dur externe reste impossible à ouvrir.

Je fais donc appel à vos lumières, en espérant que quelqu'un connaîtrait une solution... je peux le rapporter à la FNAC où je l'ai acheté car il est toujours sous garantie, mais je ne sais pas si le ou la réparateur/trice ne risque pas de devoir le formater, me faisant perdre toutes mes données.

Vous remerciant de m'avoir lue jusque-là.

Isi