Chargeur iPhone défectueux très dangereux

Bonjour,

J’aimerai obtenir vos conseils sur les réclamations que l’on peut faire à Apple. 
Mon chargeur d’iPhone qui était fourni dans la boîte de mon iPhone s’est cassé brusquement… dans la prise murale. Le picot du bloc du chargeur est resté dans la prise murale, chose très dangereuse si elle venait à se reproduire chez d’autres clients. 
comment faire pour faire en sorte que ce défaut soit pris en compte par Apple pour éviter tout accident ?

le service client ne veut rien entendre, il y a déjà eu des rappels pour ce souci mais mon chargeur ne fait pas parti de la liste des rappels. 
 

avez-vous un conseil sur qui contacter ? Comment s’y prendre ?

merci d’avance !