Pantalla negra o rayada
varaland Mensajes publicados 26 Estado Membre -
Hola,
En mi televisor Hisense, la pantalla se pone negra después de unos minutos, pero el sonido sigue funcionando. Si lo apago y lo enciendo de nuevo, la imagen vuelve de forma perfecta y desaparece nuevamente después de unos minutos. Pero también ha sucedido, especialmente cuando el televisor estaba conectado a una fuente HDMI, que aparezca una imagen rayada.
¿Tienen alguna idea del origen de esta falla? ¿Placa base, sistema de retroiluminación u otra cosa?
Gracias de antemano por sus respuestas :)
4 réponses
Hola,
Para completar la descripción, se trata de un Hisense 55NEC5600.
Y cuando la pantalla está negra y acerco una fuente de luz, no veo nada en particular. He entendido que si se puede distinguir la imagen, es el sistema de retroiluminación el que está en causa. Entonces, ¿eso querría decir que es la tarjeta madre la que presenta el problema?
Gracias
El servicio de atención al cliente de Boulanger, según las fotos, nos dijo que era la pantalla y que no podían repararla.
Luego la llevamos a un pequeño reparador independiente, que también anunció un problema con la pantalla (una pena, hubiera preferido que fuera la placa base, que es más fácil de cambiar). Se puso en contacto con Hisense para las piezas de repuesto y debe volver a contactarnos. Pero tenemos pocas esperanzas. Si Boulanger no hizo nada, es probable que la reparabilidad sea baja o demasiado cara...