écran vide
Ferméccjcs - 31 oct. 2022 à 10:42
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5 réponses
26 oct. 2022 à 13:55
Bonjouor,
Tu indiques...
C'est un ordi neuf, mais pas utilisé depuis longtemps. Au premier démarrage aujourd'hui il me demandait un code PIN, que je n'avais plus depuis le temps...J'ai donc cliqué "code oublié", reçu par email un code d'accès que j'ai utilisé, après quoi j'ai pu changer le code PIN, le confirmer, faire suivant... et l'écran vide est arrivé !
Il a déjà servi donc il n'est pas neuf. Précise quel PC portable as-tu (marque et modèle) et quelle année ?
26 oct. 2022 à 14:07
Merci de ta réponse rapide.
C'est un terra mobile 1516 de fin 2020
Il est neuf dans le sens où il n'a jamais servi pour travailler dessus quoi que ce soit, quasi vierge de l'achat (avec windows 10). Je devais installer le pack office et autres trucs utiles mais ça fait des mois que c'est en attente...
26 oct. 2022 à 14:36
C'est donc un PC portable de bureau comme celui-ci et équipé d'origine de Windows 10. Il n'est destiné qu'à de la bureautique.
26 oct. 2022 à 14:55
Tout à fait
26 oct. 2022 à 15:37
Explique-moi ce qu'est un écran vide ?
Désolée, le temps a manqué ces derniers jours pour m'occuper du problème.
C’est un écran vide de toute icône, de toute inscription...Il n'est pas vraiment noir comme quand il est éteint, je dirai gris très foncé. On y distingue juste la souris qui bouge quand on la déplace
31 oct. 2022 à 09:20
Bonjour,
Si tu l'as acheté fin 2020, tu as encore quelques semaines avant la fin de la garantie. Un retour SAV s'impose dans le magasin où tu l'as acheté.
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