Paypal, he cambiado de número, problema A2F

Resuelto
Kollolo -  
Radinoz Mensajes publicados 7160 Fecha de registro   Estado Contributeur Última intervención   -

Hola,

Había activado la autenticación de dos factores (A2F) en mi cuenta de Paypal, el problema es que cambié de número de móvil y olvidé actualizarlo en la cuenta. Me envían el A2F al antiguo número. ¿Está todo perdido, ya no podré recuperar mi cuenta?

¿Qué hago con mis créditos y para cancelar suscripciones?

Gracias


4 réponses

MPMP10 Mensajes publicados 46956 Fecha de registro   Estado Membre Última intervención   18 834
 

Hola,

Ver aquí:

https://www.paypal.com/es/smarthelp/article/que-hacer-si-he-cambiado-mi-numero-de-movil-y-no-puedo-iniciar-sesion-faq4469

Llame al Servicio de atención al cliente de PayPal

0186995653

Horario del Servicio de atención al cliente

  • De 9h00 a 19h30 de lunes a viernes

Se pueden aplicar cargos según las condiciones y la cobertura de su operador telefónico.

Número gratuito disponible solo desde una línea fija: 0800 942 890. Las personas que llamen desde su teléfono móvil deben utilizar el número con el coste de una llamada local.

Si llama desde fuera de Francia, utilice el siguiente número de teléfono: +33 186995653
Se pueden aplicar cargos según las condiciones y la cobertura de su operador telefónico.

Solo discutimos la información relacionada con la cuenta con el titular de la cuenta.

Si tiene problemas de audición o del habla, contáctenos a través de un servicio de intermediación IP.

https://www.paypal.com/es/smarthelp/contact-us

https://www.paypal.com/signin/?returnUri=https%3A%2F%2Fwww.paypal.com%2Fdisputes

3
Kollolo
 

Ok, los llamaré el lunes.

Gracias

0
MPMP10 Mensajes publicados 46956 Fecha de registro   Estado Membre Última intervención   18 834
 

Está bien.

¿Sería posible volver más tarde para saber si este tema está resuelto o no?

Gracias de antemano.

0
Kollolo
 

Está bien, no hay problema

0
MPMP10 Mensajes publicados 46956 Fecha de registro   Estado Membre Última intervención   18 834
 

Gracias y buena suerte.

0
Kollolo
 

Lo han solucionado. Si hay un 2FA implementado, piden el número de la tarjeta de crédito.

Gracias de nuevo.

0
Radinoz Mensajes publicados 7160 Fecha de registro   Estado Contributeur Última intervención   1 162
 

gracias por volver a dar la respuesta ;)

0