Fichier mp4 non pris en charge / canal

Bonjour, 

Comme le titre l'indique j'aimerais trouver un moyen de convertir un fichier mp4 car il n'est pris en charge par aucun lecteur. Si le contexte peut aider à résoudre le problème, le voici : j'ai un abonnement mycanal avec lequel j'ai téléchargé un épisode d'une série que j'aimerais ouvrir avec un autre lecteur. Dans mes dossiers, ils s'est téléchargé en format mp4 non pris en charge, je ne peux donc pas le lire. Est-il possible de modifier les paramètres pour que canal me l'enregistre dans un format supportable ? Si non, comment le convertir ? J'ai essayé VLC et plusieurs sites mais ça n'a rien donné.