Scanner Epson Perfection V39 + Windows 10

Question

Bonjour,

je viens d'acquérir un scanner Epson V39,

je fonctionne sous windows 10 :

Édition    Windows 10 Professionnel
Version    21H2
Installé le    ‎20/‎07/‎2020
Build du système d’exploitation    19044.2130
Expérience    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0

j'ai comme pilote scanner la version 2.0.0.0 du 19/03/2021. (directement chargé sur le site epson.

Windows m'indique lorsque je cherche à mettre le pilote a jour, qu'il n'y a pas plus récent.

et je suis confronté à ce problème :

Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

et les seules info que j'ai pu glaner sur le net c'est désinstaller et réinstaller le driver.....

je précise que le scanner en lui même fonctionne, car, sur un vieux pc lui même avec windows 10, il fonctionne.

et sur le plus récent... il démarre pas.

merci d'avance pour vos réponses

jean marc

jeannets · Answer

Bonjour,

Je soupçonne que ce scanner n'a pas assez de courant sur le nouveau PC (qui de plus, est peut etre un PC portable..??)

en effet, il est alimenté par la prise USB... ce qui est bien léger ... s'il a une prise pour une alimentation extérieur, ce serait à utiliser... ou alors, l'alimenter sur deux prises USB avec un câble en Y  https://www.latelierducable.com/cable/cable-usb/le-cable-usb-double-ou-en-y-pourquoi-faire/

Commence par ce point là... Et ton vendeur, que fait-il..??

jeanmarc91 · Answer

Non, ce n'est pas un portable, ce sont 2 tours, l'une plus récente que l'autre, c'est la différence.

jusque là, jamais eu de problème d'alimentation par usb.

la tour la plus récente est une LDLC PC SkyRRoZ Omega, de 2020.

Nom de l'appareil    DESKTOP-M1KIOS4
Processeur    Intel(R) Core(TM) i7-10700K CPU @ 3.80GHz   3.79 GHz
Mémoire RAM installée    32,0 Go
Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

je ne pense pas que cela soit un problème d'alimentation.

dans le gestionnaire de périphérique, il y a un petit panneau "danger" sur le driver, et le message code 19 est dans celui ci...

quand au vendeur... j'ai reçu le scan ce matin... donc, pas joignable avant lundi.

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphérique, il y a un petit panneau "danger" sur le driver, et le message code 19 est dans celui ci...

le pilote est mal installé, et le périphérique est en alerte (? ou /!\) jaune

tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc en question?

@+

jeanmarc91 · Answer

j'ai avast antivirus version gratuite, à jour, mais je l'ai désactivé pour l'installation...

billmaxime · Answer

re

j'ai avast antivirus version gratuite, à jour, mais je l'ai désactivé pour l'installation...

tu as aussi Avast sur l'autre pc où le scanner fonctionne?

Avast fait plus de mal que de bien sous W10/W11, où il y a Windows Defender d'installer par défaut, et qui fait bien son boulot

si tu veux désinstaller Avast, utilise son outil de désinstallation ( Avast Clear) ==> clique ici

quitte tous tes programmes en cours

exécute le en tant qu'administrateur

redémarre le pc après la manipulation

si tu as des questions...

@+

jeannets · Answer

Avec un peu de temps, on obtient des informations complémentaires... donc ce matériel est tout neuf..? et n'a pas encore fonctioné sur tes PC.. Il y a certainement une raison à cette alerte..

-- méfie toi des alimentation via USB.. sa consommation électrique n'est pas annoncée dans la fiche du Scanner ... Perso, j'ai vu bon nombre de petits disques durs externes hors service par manque de courant USB... destination poubelle... et avec une double prise, on y retrouvait toutes les datas..." Je ne pense pas" comme tu le dis n'est pas une preuve ni une vrai vérification, quand on est en panne, c'est plutot un doute qu'on laisse vivre.

jeanmarc91 · Answer

alors, refait le test en désinstallant l'antivirus avast et désactivant windows defender.... tout réinstallé et résultat idem.

driver avec le même panneau danger, et même message sur la base de registre code 19.

enb ce qui concerne l'alimentation, je n'ai pas pu essayé n'ayant pas le double cable usb, cependant, lorsque je le débranche rebranche, il y a bien le signal sonore de connexion usb.

j'ai même essayé en téléchargeant le driver sur le site epson anglais, et idem aussi.

résultat : plus d'idée là....

billmaxime · Answer

re

fais ceci:

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne la version de W10

exemple

regarde aussi dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ importantes et facultatives ==> Pilotes

@+

jeanmarc91 · Answer

je l'ai déjà mis plus haut

Édition    Windows 10 Professionnel
Version    21H2
Installé le    ‎20/‎07/‎2020
Build du système d’exploitation    19044.2130
Expérience    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0

ce n'est pas présenté pareil, mais, c'est le chiffre que j'ai aussi.

la 21h2 build 19044.2130

billmaxime · Answer

re

juste, je n'ai pas relu tout le topic

tu as regardé dans Windows Update pour les MAJ (prioritaires et facultatives pour les pilotes)?

tu peux si c'est bien le pilote que tu as téléchargé sur le site d'Epson?

@+

jeanmarc91 · Answer

c'est bien celui que j'ai installé.

et le résultat c'est ça :

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as regardé dans Windows Update pour les MAJ  facultatives pour les pilotes?

@+

jeanmarc91 · Answer

oui, et rien du tout... tout a l'air à jour

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as testé la manipulation de suppression du pilote, puis de cliquer sur Action et rechercher les modifications sur le matériel dans le gestionnaire de périphériques ?

poste 1 capture d 'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+

jeannets · Answer

Je crois qu'EPSON Scan est surtout pour commander les actions de la numérisation... Et pas vraiment les drivers de l'imprimante/Scanner

sur le site Anglais, on peu apprécier la différence des mots dans le titre: Scanner Driver and EPSON Scan Utility v3.9.4.9

Il y a bien le Scanner Driver  et ensuite Scan Utility v3.9.4.9 ................... https://ftp.epson.com/drivers/V39_EScan_3949_AM.exe

c'est sur ce site https://epson.com/Support/Scanners/Perfection-Series/Epson-Perfection-V39/s/SPT_B11B232201

voilà, c'était mon intrusion en grain de sel...

jeanmarc91 · Answer

merci du grain de sel.... mais comme indiqué sur mon post de 19h26, je l'ai essayé aussi celui la...

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon dernier message? ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37708719-scanner-epson-perfection-v39-windows-10#14

@+

jeanmarc91 · Answer

oups désolé, je ne l'avais pas vu, mais je viens de tester...

je désinstalle, je fais "action" il me trouve un pilote

mais cela donne ceci :

et bien entendu, lorsque je clique sur mise a jour, il ne trouve rien.

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré ==> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple ==> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

jeanmarc91 · Answer

a priori, je dirais ca : numero d'identification du matériel

USB\VID_04B8&PID_013D&REV_0100
USB\VID_04B8&PID_013D

billmaxime · Answer

re

comme le stipule Jeannets, il doit y avoir 1 autre souci

teste quand même ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> epson648837eu.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "epson648837eu"\
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique ==> Epson Perfection V39
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> epson648837eu
Dossier --> EpsonScan2_PerfectionV39_66600_41_Signed_S
Sélectionne le fichier --> ES010D.INF et OK
Redémarre

regarde ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques après la manipulation

@+

jeanmarc91 · Answer

résultat : une installation de pilote en cours

une bande verte qui défile en boucle de gauche a droite.... en permanence, et rien ne se ferme... ni s'installe a priori ou alors, c'est parti pour durer...

billmaxime · Answer

re

si ça dure trop longtemps, tu pourras arrêter l'installation

il faudra désinstaller tout ce qui est en rapport avec le scanner Epson avec Revo Uninstaller en mode avancé

je vais encore attendre 1 peu, afin de savoir si le pilote s'installe ou pas

sinon, on continuera demain si tu as du temps libre

@+

jeanmarc91 · Answer

non, cela continue encore.... en essayant de l'arrêter j'ai une message disant c'est dangereux de le faire.... mais, la seule façon que je vais avoir de l'arrêter, cela fait être le reboot.

c'est tout de même surprenant tout ça, dans les avis, sur plusieurs sites, les gens disent que cela marche bien, et chez moi, non....quand a demain, temps libre sauf entre 11h et 15-16h...

billmaxime · Answer

re

non, cela continue encore.... en essayant de l'arrêter j'ai une message disant c'est dangereux de le faire.... mais, la seule façon que je vais avoir de l'arrêter, cela fait être le reboot.

le pilote aurait dû être installé depuis longtemps

clique droit dans la barre des tâches, et choisi "gestiopnnaire des tâches"

dans la page, onglet processus, repère l'installation du pilote et clique sur "fin de tâche" en bas à droite

dis-moi si tu y arrives

@+

jeanmarc91 · Answer

oui, la fin de tache, j'ai trouvé, j'ai tout désinstallé depuis avec revo.

mais maintenant que tout est parti, on ne peut plus utiliser la méthode précédente, puisqu'il n'y a plus de driver installé....

billmaxime · Answer

re

ok pour "le fin de tâche"

j'ai tout désinstallé depuis avec revo.

tu as bien téléchargé Revo sur le site du constructeur?

tu as pris la version gratuite?

tu as fait la désinstallation de tous les programmes Epson en mode avancé?

tu as débranché le scanner du pc?

@+

jeanmarc91 · Answer

version gratuite oui

pas trouvé le mode avancé par contre

débranché le scan oui

billmaxime · Answer

re

le mode avancé c'est dans Revo, mais il faut le coché

c'est trop tard maintenant, car tu as désinstallé le scanner

fais ceci:

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau ==> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via security-x.fr  ==> clique ici

je lirai les rapports demain

@+

billmaxime · Answer

salut

fais ceci:

exécute FRST en tant qu'administrateur (clic droit)

copie tout le texte depuis ce lien ==> clique ici

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

@+

jeanmarc91 · Answer

Voila le résultat :

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 16-10-2022
Exécuté par Bull91 (16-10-2022 16:19:20) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\Bull91\Desktop
Profils chargés: Bull91 & DevToolsUser
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Avast Secure Browser (HKLM-x32\...\Avast Secure Browser) (Version: 106.0.18743.103 - Auteurs de Avast Secure Browser)
IE trusted site: HKU\.DEFAULT\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
IE trusted site: HKU\S-1-5-21-1083307216-763674701-2152094933-1001\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
HKU\S-1-5-21-1083307216-763674701-2152094933-1001\...\StartupApproved\Run: => "Web Companion"
FirewallRules: [TCP Query User{CC5B06A0-ACF7-41DD-AC97-62E30E63C0AF}C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [UDP Query User{75511571-56FF-4CA3-A599-CED143DD2DE8}C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{0C3A2C9B-9ABB-4207-8608-0B46A2BDBB44}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
FirewallRules: [{083D1C8E-3947-460B-8FDD-E5FFA1F4270C}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Epson Software\Event Manager\EEventManager.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{E84DEBB6-457A-4D12-9C61-614AAFA6E10D}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Epson Software\Event Manager\EEventManager.exe => Pas de fichier
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\AvastBrowserCrashHandler.exe
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\AvastBrowserCrashHandler64.exe
HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{A8504530-742B-42BC-895D-2BAD6406F698}] -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\106.0.18743.103\Installer\chrmstp.exe [2022-10-10] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {0BE2444D-993C-4764-AF31-7545B054013A} - System32\Tasks\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Hourly) => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe [3012592 2022-10-06] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {CD3E4ED2-7672-4B0E-BE20-C1D90B379B92} - System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [194200 2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {D136D204-7C3F-4CC2-8829-2A33280C0860} - System32\Tasks\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Logon) => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe [3012592 2022-10-06] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {DF3D4BF1-E79B-47B8-9E38-4A7EC3B4F8ED} - System32\Tasks\Opera GX scheduled Autoupdate 1659358313 => C:\Users\Bull91\AppData\Local\Programs\Opera GX\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0) (Pas de fichier)
Task: {EF8112B9-EB04-4EEC-AB5A-AC85F840FFD4} - System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [194200 2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: C:\Windows\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job => C:\Windows\explorer.exe
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
FF Extension: (Pas de nom) - C:\Users\Bull91\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8mhh774m.default-1498146388022\Extensions\{81BF1D23-5F17-408D-AC6B-BD6DF7CAF670}.xpi [2021-04-27] [non signé]
FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=3 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll [2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=9 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll [2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 avast; C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [194200 2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 avastm; C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [194200 2020-08-26] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 AvastSecureBrowserElevationService; C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\106.0.18743.103\elevation_service.exe [2047168 2022-10-06] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 cpuz149; \??\C:\Windows	emp\cpuz149\cpuz149_x64.sys [X]
2022-10-15 18:21 - 2022-10-15 18:21 - 013121104 _____ (AVAST Software) C:\Users\Bull91\Downloads\avastclear.exe
2022-10-15 18:27 - 2020-08-26 13:34 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avast Software
2022-10-15 18:12 - 2020-08-26 13:35 - 000000000 ____D C:\Users\Bull91\AppData\Local\AVAST Software
2022-10-10 18:41 - 2020-08-26 13:35 - 000002496 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Avast Secure Browser.lnk
EmptyTemp:
End::
*****************

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
Avast Secure Browser (HKLM-x32\...\Avast Secure Browser) (Version: 106.0.18743.103 - Auteurs de Avast Secure Browser) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com => non trouvé(e)
HKU\S-1-5-21-1083307216-763674701-2152094933-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com => non trouvé(e)
"HKU\S-1-5-21-1083307216-763674701-2152094933-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run\Web Companion" => non trouvé(e)
"HKU\S-1-5-21-1083307216-763674701-2152094933-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Web Companion" => non trouvé(e)
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\TCP Query User{CC5B06A0-ACF7-41DD-AC97-62E30E63C0AF}C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe" => non trouvé(e)
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\UDP Query User{75511571-56FF-4CA3-A599-CED143DD2DE8}C:\program files (x86)\deluge\deluge.exe" => non trouvé(e)
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{0C3A2C9B-9ABB-4207-8608-0B46A2BDBB44}" => non trouvé(e)
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{083D1C8E-3947-460B-8FDD-E5FFA1F4270C}" => non trouvé(e)
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{E84DEBB6-457A-4D12-9C61-614AAFA6E10D}" => non trouvé(e)
C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\AvastBrowserCrashHandler.exe => Aucun processus actif trouvé
C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\AvastBrowserCrashHandler64.exe => Aucun processus actif trouvé
HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{A8504530-742B-42BC-895D-2BAD6406F698} => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0BE2444D-993C-4764-AF31-7545B054013A}" => non trouvé(e)
"C:\Windows\System32\Tasks\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Hourly)" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Hourly)" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CD3E4ED2-7672-4B0E-BE20-C1D90B379B92}" => non trouvé(e)
"C:\Windows\System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineUA" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AvastUpdateTaskMachineUA" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{D136D204-7C3F-4CC2-8829-2A33280C0860}" => non trouvé(e)
"C:\Windows\System32\Tasks\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Logon)" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Avast Secure Browser Heartbeat Task (Logon)" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{DF3D4BF1-E79B-47B8-9E38-4A7EC3B4F8ED}" => non trouvé(e)
"C:\Windows\System32\Tasks\Opera GX scheduled Autoupdate 1659358313" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Opera GX scheduled Autoupdate 1659358313" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{EF8112B9-EB04-4EEC-AB5A-AC85F840FFD4}" => non trouvé(e)
"C:\Windows\System32\Tasks\AvastUpdateTaskMachineCore" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AvastUpdateTaskMachineCore" => non trouvé(e)
"C:\Windows\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job" => non trouvé(e)
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => non trouvé(e)
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => non trouvé(e)
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => non trouvé(e)
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => non trouvé(e)
"C:\Users\Bull91\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8mhh774m.default-1498146388022\Extensions\{81BF1D23-5F17-408D-AC6B-BD6DF7CAF670}.xpi" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Wow6432Node\MozillaPlugins\@update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=3 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll [2020-08-26] (Avast Software s.r.o." => non trouvé(e)
"C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Wow6432Node\MozillaPlugins\@update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=9 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll [2020-08-26] (Avast Software s.r.o." => non trouvé(e)
"C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0
pAvastBrowserUpdate3.dll" => non trouvé(e)
avast => service non trouvé(e).
avastm => service non trouvé(e).
AvastSecureBrowserElevationService => service non trouvé(e).
cpuz149 => service non trouvé(e).
"C:\Users\Bull91\Downloads\avastclear.exe" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\Avast Software" => non trouvé(e)
"C:\Users\Bull91\AppData\Local\AVAST Software" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Avast Secure Browser.lnk" => non trouvé(e)

=========== EmptyTemp: ==========

FlushDNS => terminé(e)
BITS transfer queue => 0 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 11635912 B
Java, Discord, Steam htmlcache, WinHttpAutoProxySvc/winhttp *.cache => 0 B
Windows/system/drivers => 1546 B
Edge => 0 B
Firefox => 10817087 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 0 B
Bull91 => 11024 B
DevToolsUser => 11024 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 21.4 MB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 16:19:31 ====

billmaxime · Answer

re

je ne verrai plus rien, car tu l'as exécuté 2 fois ==> Exécuté par Bull91 (16-10-2022 16:19:20) Run:2

ceci dit, les éléments ont dû être déplacés et supprimés

fais ceci:

1) renomme FRST en uninstall.exe

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

la manipulation nécessite 1 redémarrage du pc

2) essaie d'installer le scanner

installe ces pilotes en 1er

1) EPSON Scan 2 (v6.6.60.0)

2) Epson Software updater (v4.6.5.0)

PS: branche le au pc quand l'installation te le demandera

dis-nous ce que ça donne

@+

jeanmarc91 · Answer

1) renomme FRST en uninstall.exe

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

la manipulation nécessite 1 redémarrage du pc

------------------------------------------

cela me l'a effacé direct, y compris les rapports, c'est normal?

billmaxime · Answer

re

cela me l'a effacé direct, y compris les rapports, c'est normal?

oui, c'est pour le désinstaller

@+

jeanmarc91 · Answer

bon après réinstalle, dans l'ordre que tu m'as donné.....

il n'avait pas installé de driver.

je branche le scanner, il en télécharge un, et là, résultat identique à hier.

driver avec le panneau danger, et même message d'erreur code 19.....

merci quand même pour les coups de mains.

billmaxime · Answer

re

bon après réinstalle, dans l'ordre que tu m'as donné.....

il n'avait pas installé de driver.

je branche le scanner, il en télécharge un, et là, résultat identique à hier.

je ne vois pas pour quelle raison le ou les pilote(s) ne c'est/sont pas installé(s)

quand tu branches le scanner sur le pc sans installé de pilote, c'est Windows qui installe 1 pilote générique

le souci vient peut être de ce pilote générique

dans le gestionnaire de périphériques, regarde la version et la date du pilote du scanner

@+

jeanmarc91 · Answer

non non, c'est le pilote epson qui réapparait, le même qu'hier.

billmaxime · Answer

re

la date est du pilote est "anormale" 19/03/2021

sur le site Epson le SETUP est du 22/07/2022, et si tu dézippes l'EXE, le SETUP est du 29/06/2022

dans les propriétés du SETUP (clic droit ==> propriétés) c'est le 29/06/2022

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37708719-scanner-epson-perfection-v39-windows-10?page=2#39

le pilote en Alerte n'est plus dans "périphérique inconnus", mais dans périphérique d'acquisition d'images

@+

jeanmarc91 · Answer

dans mon message de 20h26 hier, il était déjà dans acquisition d'image...

pour la date, je ne sais pas d'ou il la sort..

apparemment il y a 5 fichiers qui compose ce driver.

celui ci, n'est pas dans l'installeur epson, sur le pc il est en date du 07/12/2019

celui n'est pas dans l'installeur epson, il est en date du 5/7/2022

pour celui ci, et les 2 qui suivent, ils sont dans l'installeur epson et son en date du 28/06/2022

donc beaucoup plus près de la date du 29/6 du setup.

en résumé, je n'ai aucune idée d'ou vient la date du 19/03/2021 qu'affiche le driver....

billmaxime · Answer

re

dans le message 18, c'est dans autres Périphériques que je l'ai vu et pas dans Périphérique inconnus ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37708719-scanner-epson-perfection-v39-windows-10#18

alors que dans le message 11, il est dans Périphérique d'acquisition d'images ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37708719-scanner-epson-perfection-v39-windows-10#11

PS: tu dis que sur ton 2ème pc l'installation c'est faite sans problème

@+

jeanmarc91 · Answer

oui, installé sans problème...driver correctement installé. mais après avoir réessayé dans la nuit, il s'avère que l'on ne peut pas scanner... problème de communication avec le scanner.

windows 10 est en version 1909 sur le vieux pc, que j'ai remis au grenier

windows 21h2 pour ce pc, mais driver endommagé.

billmaxime · Answer

re

windows 21h2 pour ce pc, mais driver endommagé.

et je présume que si tu veux mettre le pilote à jour, ça ne fonctionne pas!

pour l'autre pc avec la version 1909 ==> Redstone 7, Build 18363 - 19H2    Septembre 2019, c'est pas tout neuf comme version...

tu peux tenter d'aller au magasin où tu as acheté le scanner, ou téléphoner chez Epson pour avoir 1 explication

perso, je suis à court d'idée pour ton souci

@+

jeanmarc91 · Answer

Bon, cela a pris un peu de temps... mais bon, maintenant cela fonctionne.

la méthode : créer une clé usb windows avec MediaCreationTool21H2.exe

lancer le setup de la clé...

qui par miracle detecte une version plus récente de la 21h2 que j'avais.... (ca c'est quand meme bizarre, car windows update me disait qu'il n'y avait pas de mise a jour...)

installation....... longue quand même...

et après, driver même date 19/3/2021(même fichiers, même, mais cette fois, pas endommagé, le scan fonctionne correctement( quoi que un peu déçu, mais bon, maintenant pour 100 balles, t'as plus rien...)

les 5 fichiers qui compose le drivers ont les mêmes version et les mêmes dates

dans tous les cas, merci a vous tous d'avoir passé du temps la dessus ;)

billmaxime · Answer

salut

la méthode : créer une clé usb windows avec MediaCreationTool21H2.exe

lancer le setup de la clé...

qui par miracle detecte une version plus récente de la 21h2 que j'avais....

tu as toujours la 21H2 mais 1 autre Build du système, perso j'ai le Build 19044.2130

tu as lequel sur ton pc?

@+

Scanner Epson Perfection V39 + Windows 10 - Page 3

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