Problème de redémarrage suite écran noir avec curseur
Résolujeannets Messages postés 28379 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis hier après-midi, impossible d'utiliser mon ordinateur portable Lenovo.
Après une mise à jour, lorsque je me connectais à ma session Windows, le bureau disparaissait et je me retrouvais avec un écran noir avec curseur. J'ai donc essayé de le démarrer en mode sans échec pour mais cela ne fonctionne pas. Mon ordinateur redémarre avec la mise en route d'un diagnostic, il me dit qu'il n'a rien trouvé et j'arrive à "l'écran bleu" Windows : j'ai essayé le mode sans échec, la désinstallation des mises à jour, la réinitialisation de mon ordinateur en gardant mes fichiers personnels : rien n'y fait, à chaque fois un message d'erreur apparaît et mon ordinateur redémarre en mode diagnostic. Que puis-je faire ?
En vous remerciant par avance pour votre aide précieuse !
Marion
2 réponses
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jeannets Messages postés 28379 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 601
Bonjour,
À mon avis, c'est ton disque qui à un bloc de secteurs défectueux dans la zone ou windows voudrait y trouver ses fichiers... ils ne sont plus là ou bien corrompus... Mais, vu que tu as déja réinitialisé, ça aurait du fonctionner; c'est que le disque est fautif...
Le modèle du PC et son âge serait une bonne information...
Il est sans doute possible de tester ce PC et son disque en particulier, mais il faut se créer un OS sur CDlive ou clé USB bootable..
Ou installer directement un nouveau disque dur et y installer Windows
Voila la description du scénario.
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jeannets Messages postés 28379 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 601
Ok, merci de ce retour d'infos
A+++
