Webcam ne fonctionne plus

Résolu/Fermé
jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022 - 12 oct. 2022 à 18:26
billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 - 14 oct. 2022 à 17:33

Bonjour il y a longtemps que je ne me suis pas servi de ma webcam et je m'aperçois qu' elle ne fonctionne pas mon ordi est un Toshiba satellite P500-156 et je suis sous windows 10 j'ai essayé de  dépanner et on me dit d'activer le bouton qui doit se trouver sur l'ordi mais je ne vois ni bouton ni touche d'activation  merci de bien vouloir m'aider

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18 réponses

billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
14 oct. 2022 à 16:15

re

dis-moi si tu as encore des soucis autres que la caméra

@+


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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
12 oct. 2022 à 19:22

salut

je ne trouve pas le modèle de ton pc sur le site du constructeur...

fais ceci STP:

dans recherche, tape msinfo32 et donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

clique sur l'image

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
13 oct. 2022 à 08:00

bonjour et merci pour ta réponse 

ci-joint le tableau demandé

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
13 oct. 2022 à 08:07

salut

ton pc n'est pas à jour, on est à la version 19044 pour W10

tu peux me donner le N° de série de ton pc, pour que je fasse 1 recherche sur le site du constructeur

il doit se trouver sur 1 étiquette au dos du pc

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
13 oct. 2022 à 09:51

no de série 4A101250W code barre   GS02Q00EFRB il a quelques années et au départ fonctionnait avec windows 7

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
13 oct. 2022 à 11:49

re

les N° ne correspondent à rien sur le site du constructeur, regarde cette page pour trouver le N° de série de ton pc ==> clique ici

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
13 oct. 2022 à 13:58

ci joint photo  avec no de série

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
Modifié le 13 oct. 2022 à 15:22

re

ton pc n'est plus répertorié chez Toshiba...

mais il existe, car je l'ai trouvé sur le site de Crucial avec les 2 références

 Satellite P500 (PSPGSE-02Q00EFR) ==> https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/dynabook-toshiba/satellite-p500-(pspgse-02q00efr)

 Toshiba Satellite P500-156 ==> https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/dynabook-toshiba/satellite-p500-156

tu as regardé si tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, ou de périphériques inconnus? (? ouy /!\) jaune

tu peux mettre W10 à jour avec l'assistant de MAJ Microsoft

quitte tous tes programmes en cours

branche le pc sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

télécharge l'outil sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

PS: j'ai trouvé ceci, ce n'est pas le même modèle que ton pc mais la procédure mérite d'être testée ==> clique ici

si tu as des questions...

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 07:48

j'ai effectué la manoeuvre et rien n'est changé toujours pas de webcam j'abandonne je vais acheter une caméra externe par contre maintenant je n'ai plus de son j'ai regardé dans le gestionnaire tout fonctionne  correctement  et j'ai les meilleurs pilotes ?

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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 07:52

ps  dans skype si je fais le test réponse :je n'ai ni haut parleurs ni micro alors que tout est branché ?

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
14 oct. 2022 à 08:15

salut

ça ne fonctionne pas pour la webcam, et tu n'as plus de son

tu as fait la MAJ de W10? (19043 ==> 19044)

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 11:19

oui et cela n'a rien changé je ne suis pas un pro de l' informatique et j'ai dû appuyer ou il ne fallait pas. Quand je cherche à réparer la réponse est toujours la même: vous n'avez pas de périphérique audio et pas de micro quand je veux écouter un morceau de musique non seulement je n'ai pas de son mais dans wmp ou dans vlc le morceau ne défile pas je crois que je vais devoir aller voir un dépanneur

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
14 oct. 2022 à 11:44

re

fais ceci:

1) dans recherche, tape WINVER et cliques sur Ouvrir

regarde si tu as la version 21H2

exemple:

2) dans recherche, tape mmsys.cpl et clique sur ouvrir

regarde si les haut-parleurs sont cochés par défaut

exemple:

@+


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 15:02
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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
14 oct. 2022 à 15:13

re

ok, regarde dans Windows Update si tu as des MAJ importantes et faculatives (pilotes)

@+
 


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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 16:03

youpi !je suis retourné dans mmsys.cpl et j'ai débranché phl273v7-1 et ça marche le problème venait peut-être du fait que j'ai un grand écran branché en plus il était peut- être par défaut et comme dernièrement je l'ai déplacé j'avais peut-être coupé le son???

merci pour tes précieux conseils sans toi je n'y serait pas arrivé

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jmd_4386 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 27 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2022
14 oct. 2022 à 17:29

non merci encore un jour il faudra que je change mon ordi qui commence à ramer sérieusement @ +

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billmaxime Messages postés 50272 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 5 990
14 oct. 2022 à 17:33

re

ok, alors pense à mettre ton topic en résolu ==> clique ici

merci

@+


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