Webcam ne fonctionne plus

re

dis-moi si tu as encore des soucis autres que la caméra

@+

salut

je ne trouve pas le modèle de ton pc sur le site du constructeur...

fais ceci STP:

dans recherche, tape msinfo32 et donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

clique sur l'image

@+

bonjour et merci pour ta réponse 

ci-joint le tableau demandé

salut

ton pc n'est pas à jour, on est à la version 19044 pour W10

tu peux me donner le N° de série de ton pc, pour que je fasse 1 recherche sur le site du constructeur

il doit se trouver sur 1 étiquette au dos du pc

@+

no de série 4A101250W code barre   GS02Q00EFRB il a quelques années et au départ fonctionnait avec windows 7

re

les N° ne correspondent à rien sur le site du constructeur, regarde cette page pour trouver le N° de série de ton pc ==> clique ici

@+

ci joint photo  avec no de série

re

ton pc n'est plus répertorié chez Toshiba...

mais il existe, car je l'ai trouvé sur le site de Crucial avec les 2 références

 Satellite P500 (PSPGSE-02Q00EFR) ==> https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/dynabook-toshiba/satellite-p500-(pspgse-02q00efr)

 Toshiba Satellite P500-156 ==> https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/dynabook-toshiba/satellite-p500-156

tu as regardé si tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, ou de périphériques inconnus? (? ouy /!\) jaune

tu peux mettre W10 à jour avec l'assistant de MAJ Microsoft

quitte tous tes programmes en cours

branche le pc sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

télécharge l'outil sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

PS: j'ai trouvé ceci, ce n'est pas le même modèle que ton pc mais la procédure mérite d'être testée ==> clique ici

si tu as des questions...

@+

j'ai effectué la manoeuvre et rien n'est changé toujours pas de webcam j'abandonne je vais acheter une caméra externe par contre maintenant je n'ai plus de son j'ai regardé dans le gestionnaire tout fonctionne  correctement  et j'ai les meilleurs pilotes ?

ps  dans skype si je fais le test réponse :je n'ai ni haut parleurs ni micro alors que tout est branché ?

salut

ça ne fonctionne pas pour la webcam, et tu n'as plus de son

tu as fait la MAJ de W10? (19043 ==> 19044)

@+

oui et cela n'a rien changé je ne suis pas un pro de l' informatique et j'ai dû appuyer ou il ne fallait pas. Quand je cherche à réparer la réponse est toujours la même: vous n'avez pas de périphérique audio et pas de micro quand je veux écouter un morceau de musique non seulement je n'ai pas de son mais dans wmp ou dans vlc le morceau ne défile pas je crois que je vais devoir aller voir un dépanneur

re

fais ceci:

1) dans recherche, tape WINVER et cliques sur Ouvrir

regarde si tu as la version 21H2

exemple:

2) dans recherche, tape mmsys.cpl et clique sur ouvrir

regarde si les haut-parleurs sont cochés par défaut

exemple:

@+

re

ok, regarde dans Windows Update si tu as des MAJ importantes et faculatives (pilotes)

@+
 

youpi !je suis retourné dans mmsys.cpl et j'ai débranché phl273v7-1 et ça marche le problème venait peut-être du fait que j'ai un grand écran branché en plus il était peut- être par défaut et comme dernièrement je l'ai déplacé j'avais peut-être coupé le son???

merci pour tes précieux conseils sans toi je n'y serait pas arrivé

non merci encore un jour il faudra que je change mon ordi qui commence à ramer sérieusement @ +

re

ok, alors pense à mettre ton topic en résolu ==> clique ici

merci

@+