Se reconnecter à un compte Gmail après un déménagement

Bonjour,
Suite à un déménagement (France > Québec) mon fils de 8 ans n'arrive plus à se connecter à son compte gmail. Son adresse est liée à mon compte Family Link et j'ai déjà modifié son mot de passe mais il y a toujours ce message d'erreur qui s'affiche : "Une erreur s'est produite. Ce service n'est pas disponible dans votre pays."
Lorsqu'il tente de se connecter à son compte, je reçois dans la foulée un message d'alerte sur ma boite mail, mais je ne peux ni valider ni autoriser la connexion.
Est-ce qu'il y a une procédure à suivre pour débloquer la situation ou dois-je créer une toute nouvelle adresse mail ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide !