Problème installation périphérique sous windows10

Bonjour et en installant les drivers 

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé d'installer le périphérique,mais je rencontre le message suivant "impossible d'installer le périphérique sur le réseau"

salut

Je souhaite installer une imprimante

tu peux donner la marque et le modèle de ton imprimante

@+

C'est une HP envy photo 7830.

Mais j'ai l'impression que le pb vient plutôt du PC car je ne peux ajouter actuellement ni périphérique ni imprimante.

Bonjour

à priori, il faut d'abord installer les applications avec les pilotes d'imprimante d'abord, ensuite brancher l'imprimante et la faire reconnaître.

re

Mais j'ai l'impression que le pb vient plutôt du PC car je ne peux 
ajouter actuellement ni périphérique ni imprimante.

le pc est sous W10?

si c'est le cas, dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne la version de Windows

exemple

PS: tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

version windows10 : 21H1

windows defender est mon seul antivirus

re

Windows defender est mon seul antivirus

ok

version windows10 : 21H1

ton pc n'est pas à jour, on est à la 21H2

fais ceci:

PS: si ton pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

quitte tous tes programmes en cours

dans cette page, télécharge Media Création Tool sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

dans cette fenêtre, coche la case ==> mettre à niveau ce pc maintenant
 

dis-moi quand c'est fait

@+
​

J'ai fait la mise à jour de window10 selon la procédure que tu m'as donnée. J'ai bien maintenant la version 21H2. Mais le pb n'a pas été résolu. Exactement le même comportement.

salut

fais ceci:

dans recherche, tape ==> panneau de configuration, et clique sur ==> épingler à la barre des tâches

va dans le panneau de configuration ==> périphériques et imprimantes, et regarde si tu vois ton imprimante

si c'est le cas, regarde aussi dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

@+