Problème installation périphérique sous windows10
billmaxime Messages postés 51964 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je souhaite installer une imprimante. A partir du gestionnaire de périphérique, lorsque je clique sur "ajouter une imprimante", une fenêtre pop-up s'ouvre une fraction de seconde et disparaît. Je suis donc bloqué.
La même situation se reproduit lorsque je clique sur "ajouter un périphérique"
Merci pour votre aide,
Donquichotte
Windows / Firefox 103.0
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10 réponses
Merci pour votre réponse.
J'ai essayé d'installer le périphérique,mais je rencontre le message suivant "impossible d'installer le périphérique sur le réseau"
salut
Je souhaite installer une imprimante
tu peux donner la marque et le modèle de ton imprimante
@+
C'est une HP envy photo 7830.
Mais j'ai l'impression que le pb vient plutôt du PC car je ne peux ajouter actuellement ni périphérique ni imprimante.
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Bonjour
à priori, il faut d'abord installer les applications avec les pilotes d'imprimante d'abord, ensuite brancher l'imprimante et la faire reconnaître.
re
Mais j'ai l'impression que le pb vient plutôt du PC car je ne peux
ajouter actuellement ni périphérique ni imprimante.
le pc est sous W10?
si c'est le cas, dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir
donne la version de Windows
exemple
PS: tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
@+
re
Windows defender est mon seul antivirus
ok
version windows10 : 21H1
ton pc n'est pas à jour, on est à la 21H2
fais ceci:
PS: si ton pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la manipulation
quitte tous tes programmes en cours
dans cette page, télécharge Media Création Tool sur ton bureau ==> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
laisse toi guider pendant la MAJ
dans cette fenêtre, coche la case ==> mettre à niveau ce pc maintenant
dis-moi quand c'est fait
@+
J'ai fait la mise à jour de window10 selon la procédure que tu m'as donnée. J'ai bien maintenant la version 21H2. Mais le pb n'a pas été résolu. Exactement le même comportement.
salut
fais ceci:
dans recherche, tape ==> panneau de configuration, et clique sur ==> épingler à la barre des tâches
va dans le panneau de configuration ==> périphériques et imprimantes, et regarde si tu vois ton imprimante
si c'est le cas, regarde aussi dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration
@+
