Confirmer mon identité mais je n’ai plus accès à mon numéro Fermé

Question

Bonjour,

On me demande de confirmer mon identité sur Instagram, car il y a eu du hameconnage, , il faut seulement que je tape le numéro reçu par message, cependant le numéro de confirmation a été envoyé à mon ancien numéro , aquel je n’ai plus accès , je ne peut donc pas confirmer mon identité et je n’ai plus accès à mon compte , il n’y a pas d’autre alternative?

iPhone / Safari 15.5

MPMP10 · Accepted Answer

Bonjour,

Dans ce cas s'est cuit, la récupération du compte n'est pas possible via un autre numéro, pour infos ceci est pourtant bien précisé sur le support du site en question. La procédure de récupération ne peut se faire que par le numéro qui à était renseigné dans les paramètres du compte en question.

Il fallait renseigner ce nouveau numéro en premier lieu avant que l'incident se produise.

Il va falloir créer un nouveau compte.

Confirmer mon identité mais je n’ai plus accès à mon numéro

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