Compte Facebook Bloqué

Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre -  
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre -

Bonjour , Depuis 8 jours je ne peux plus utiliser mon compte puisqu'à l'ouverture je suis bloquée sur la page que vous pouvez constater sur la capture jointe .

J'ai désinstallé puis réinstaller plusieurs fois .. j'ai même supprimé Facebook de mes paramètres mais le problème persiste alors que sur mon pc je me connecte sans soucis ..

Est ce ma tablette qui pose problème ? J'ai 3 jeux qui sont reliés à  Facebook et jamais eu de soucis d'authentification  .

Je ne sais plus quoi faire du coup je passe par Google sur ma tablette pour accéder à mon compte et ça fonctionne même sur mon mobile avec Android tout roule .. En faîtes c'est que l'application sur ma tablette donc je suis perdue ..

Merci pour écoute et votre aide 

7 réponses

Réponse 1 / 7
Utilisateur anonyme
 

Bonsoir,

Pouvez-vous communiquer la marque de votre tablette s'il vous plaît ? Afin que moi-même ou un autre intervenant puisse fournir une réponse adaptée à votre problème s'il vous plaît ? :-)

Amicalement,
0
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

Bonsoir ,

Galaxy Tab À (2016)

Numéro du modèle  SM-T580

Numéro de série  R52KA1RQK9D

Merci 

0
Réponse 2 / 7
Utilisateur anonyme
 

Merci beaucoup. :-) Pouvez-vous faire comme suit :

=►Vous rendre dans Paramètres  =►Applications  =►Appuyez sur l'icône Facebook =►Appuyez sur Espace de stockage et cache =►Appuyez sur "Vider l'espace de stockage" et appuyez sur OK.

Notez qu' il faudra vous reconnecter à votre compte Facebook.

Est-ce que cela vous a aidé ?

Amicalement,
0
Réponse 3 / 7
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

C'est une manipulation que j'effectue régulièrement pour toutes mes applications à part libérer un peu d'espace mon problème est toujours là. 

Par contre quand je désinstalle Facebook et que je le réinstalle et que je l'ouvre alors là il va fonctionner mais il suffit que je quitte l'application et que j'y retourne plus tard ..fini ça ne fonctionne plus je retourne sur la page bloquée. 
0
Réponse 4 / 7
Utilisateur anonyme
 

Bonjour Aline,

Dans le doute videz-vous aussi le cache de l'application ?
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 7
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

C'est fait à chaque fois mais rien de nouveau toujours bloqué  ... j'avais pensé qu'une mise à jour solutionnera le problème bah non même pas ..
0
Réponse 6 / 7
Utilisateur anonyme
 

Je vous proposerai bien de réinitialiser votre tablette (paramètre d'usine). L'avez-vous déjà réalisée ?
0
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

Non jamais fait depuis le problème Facebook  ... j'hésite car je suis peu convaincue du résultat  .. si pas d'autres solutions alors possible que je le fasse . Merci quand même ????

0
Utilisateur anonyme > Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

Bonsoir Aline,

Cette réinitialisation pourrait permettre de nettoyer et vous débarrassez de certains fichiers temporaires, qui engendrent des ralentissements ou blocages d'applications.

Mais comme votre tablette date de 2014, il n'y a plus de mises à jour de sécurité.

0
Réponse 7 / 7
Aline53260 Messages postés 7 Statut Membre
 

Bonjour , alors j'ai effectué une "réinitialisation de tous les paramètres par défaut" , j'ai ensuite réinstallé Facebook qui a fonctionné à la première ouverture et comme dab quand j'ai voulu y retourner le problème est revenu hélas. 

Il me reste une "réinitialisation de toutes les données" à faire éventuellement mais du coup je perds tous mes fichiers .. du coup je ne veux pas la faire .

J'ai désinstallé Facebook et je pense que je devrai faire sans .. alors que je n'ai aucuns problèmes avec les applications qui ont besoin d'une connection Facebook  ...
0