Ordinateur lent, que faire ? Résolu

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon ordinateur est super lent et pourtant j'ai fait un nettoyage de disque. Cela prend une éternité pour ouvrir un nouveau document Word, ou ouvrir Mozilla Thunderbird, etc.

Il s'écrit en haut la plupart du temps, par exemple Mozilla Thunderbird ne répond pas.

Que faire ?

Merci à l'avance.

Windows / Chrome 103.0.0.0

fabul · Answer

Salut,

Vérifies l'état de tes disques avec CrystalDiskInfo

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

mamansimone · Answer

Bonjour,

J'ai téléchargé le software en cliquant sur Fenêtre 10 (Windows 10), le téléchargement s'est fait et après, j'avais 3 gestes à faire pour terminer le téléchargement et rien ne se passait. Alors j'ai tout fermé, j'ai voulu recommencer mais je n'avais plus les mêmes choix.

Que faire ?

Merci de votre temps.

fabul · Answer

Le lien direct, en espérant qu'il fonctionne:

https://osdn.net/projects/crystaldiskinfo/downloads/77538/CrystalDiskInfo8_17_4.exe/

mamansimone · Answer

Rebonjour,

J'ai réussi avec votre lien, merci. Je vous envoie une capture d'écran qu'on m'a fait parvenir et on voit que mon ordinateur est "bon" avec 35%. Que vous dit ces chiffres ? Ai-je autre chose à faire pour optimiser la vitesse de mon ordinateur, je n'en peux plus d'attendre.

Merci de votre temps.

fabul · Answer

Tu peux télécharger Autoruns 13.98 ici, (C'est la dernière version qui va bien) extraire tout, et l'exécuter en tant qu'administrateur.

https://www.cjoint.com/c/LGgmAC5oNPs

Prends ton temps, regardes tous les détails, fais des recherches.

Dans les onglets "Logon" et "Scheduled Tasks", tu peux désactiver ou supprimer du démarrage automatique des éléments tiers pas de Microsoft ou Windows (Important) soit en les décochant, ou par clic droit > Delete.

Regarder l'onglet "Services", mais ne pas les désactiver si parfois utiles, c'est mieux de les passer en mode "Manuel" (Pour démarrer à la demande) avec services.msc de Windows, par clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter: services.msc

Les changements seront pris en compte en redémarrant Windows.

Si tu ne te sens pas du tout à l'aise, fais des captures, tout en plaçant les colonnes pour qu'on voie les emplacements des fichiers, et le reste des détails autant que possible.

fabul · Answer

Puis si tu n'as pas Avira Payant, tu peux le désinstaller et laisser Microsoft Defender prendre la relève par lui même comme antivirus.

Un antivirus qui bug peut ralentir un PC.

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Je dois d'abord vous dire que je suis une néophyte dans le domaine des ordinateurs...

Donc j'ai téléchargé Autoruns 13.98, j'ai ouvert le fichier et lorsque je clique sur Extraire en haut,

rien ne se passe. Voici une capture d'écran:

Merci.

fabul · Answer

Il faut faire clic droit sur Autoruns64.exe (Application)

(Même si le .exe n'est pas montré par défaut par Microsoft)

> Exécuter en tant qu'administrateur

mamansimone · Answer

Rebonjour,

J'ai extrait en cliquant droit sur Auroruns64 mais je n'ai pas vu de Exécuter en tant qu'administrateur.

Et lorsque vous dites:

Dans les onglets "Logon" et "Scheduled Tasks", tu peux désactiver ou supprimer du démarrage automatique des éléments tiers pas de Microsoft ou Windows (Important) soit en les décochant, ou par clic droit > Delete.

Regarder l'onglet "Services", mais ne pas les désactiver si parfois utiles, c'est mieux de les passer en mode "Manuel" (Pour démarrer à la demande) avec services.msc de Windows, par clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter: services.msc

Je n'ai rien vu de ça.

C'est toujours la même image que je vous ai envoyée plus haut.

Désolée et encore une fois merci.

fabul · Answer

Mettre tous les fichiers de Autoruns dans un dossier sur le bureau avant.

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Voilà c'est fait, les fichiers de Auroruns sont un dossier sur le bureau.

Merci de votre temps.

fabul · Answer

Je vais rediriger votre sujet dans le forum Virus/Sécurité ou on vous donnera d'autres instructions.

Il faudra bien les suivre.

MisteryBean · Answer

Bonjour

Salut Fabul

*************************

On va commencer par un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

MisteryBean · Answer

Non , et tu as les liens dans la procédure . Inutile d'aller le chercher ailleurs

mamansimone · Answer

Bonjour,

"Télécharge la version FRST de Farbar..." j'ai cliqué sur Pour un système en 64 bits.

Cela m'amène à Download. Ensuite, j'ai cliqué sur Download et cela m'a amenée sur: voir l'impression d'écran.

Merci.

MisteryBean · Answer

Le problème aujourd'hui , c'est que, on a beau mettre en gras et gros , les gens ne lisent pas et cliquent .

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Donc, quand on lit la procédure , on voit ceci :

--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.

mamansimone · Answer

Je ne sais pas si cela peut vous aider mais je suis incapable de télécharger les mises à jour de Windows depuis une semaine environ. J'ai essayé plusieurs fois. C'est écrit:

Des problèmes sont survenus lors de l'installation des mises à jour. Nous réessayerons plus tard. Si le problème persiste et que vous désirez effectuer une recherche sur le Web ou communiquer avec l'assistance pour de plus amples informations, ceci pourrait vous aider : (0x80071160)

Merci.

MisteryBean · Answer

Voir au dessus

mamansimone · Answer

Rebonjour,

L'analyse est terminée. J'ai voulu vous joindre les 2 textes mais quand on clique sur l'avant dernier icône en haut de mon texte, la fenêtre qui s'ouvre est intitulé Propriétés de l'image. Donc quand je clique sur Choisir un fichier, cela ne fonctionne pas puisque cela n'est pas une image mais un texte. J'ai donc utilisé le logiciel Cjoint.com

Espérant que cela fonctionne pour vous.

https://www.cjoint.com/c/LHduGgDM2FZ

https://www.cjoint.com/c/LHduIByAwqZ

Merci de votre temps.

MisteryBean · Answer

RE_

L'analyse est terminée. J'ai voulu vous joindre les 2 textes mais quand on clique sur l'avant dernier icône en haut de mon texte, la fenêtre qui s'ouvre est intitulé Propriétés de l'image. Donc quand je clique sur Choisir un fichier, cela ne fonctionne pas puisque cela n'est pas une image mais un texte. J'ai donc utilisé le logiciel Cjoint.com

Pas tout compris !! . Dans https://up.security-x.fr/ il suffit de cliquer sur Parcourir , d'aller chercher le fichier FRST ou Addition , cliquer sur Ouvrir puis cliquer sur Envoi pour obtenir le lien

******************************

Désinstalles :

=> 7-Zip 16.04
=> 7-Zip 19.00
=> 7-Zip 9.20
Télécharges la dernière version si besoin => https://d3.7-zip.org/a/7z2201-x64.exe

***********************

Désinstalles Avira et tout ses modules inutiles et cachés (Sauf si c'est une version achetée)

On va faire un correctif pour rendre visible les modules .

--> Copie ce qui se trouve ci-dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

Start::
createrestorepoint:
Avira Phantom VPN (HKLM-x32\...\Avira Phantom VPN) (Version: 2.41.1.25731 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
Avira Safe Shopping (HKLM-x32\...\{9158dccb-03a7-493c-b07e-f47b9784425c}) (Version: 1.0.65.2672 - Avira Operations Gmbh & Co. KG) Hidden
Avira Security (HKLM-x32\...\Avira Security_is1) (Version: 1.1.70.30098 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
Avira System Speedup (HKLM-x32\...\Avira System Speedup_is1) (Version: 6.19.0.11501 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
end::

--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger

**********************

Désinstalles dans l'ordre :

=> Avira Phantom VPN
=> Avira Safe Shopping
=> Avira Scout
=> Avira System Speedup
=> Avira Security
=> CrystalDiskInfo 7.0.0
=> Driver Support One
=> DriverUpdate
=> QuickTime 7
=> Rocket (Sauf si tu connais)
=> VLC media player (installes la dernière version si besoin)
=> Web Companion
=> WebAdvisor par McAfee

Dis moi quand c'est fait et ce que tu n'as pas désinstallé

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Tout d'abord, je dois vous dire que je ne suis pas vite, vite avec l'informatique, je suis une néophyte. Alors je vous demanderais de ne plus me disputer... snif !

J'ai lancé une recherche sur mon PC pour trouver les 3 Zip afin de les désinstaller et aucun résultat. Si je télécharge la dernière version de Zip, les 3 Zip disparaitront-ils ?

Merci.

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Comment faire pour trouver les éléments de la liste commençant par Avira Phantom VPN sans qu'à chaque fois, je fasse une recherche sur mon PC ?

Merci.

fabul · Answer

Revo Uninstaller Portable ?

https://www.revouninstaller.com/fr/start-freeware-download-portable/

Source: https://www.revouninstaller.com/fr/revo-uninstaller-free-download/

mamansimone · Answer

Bonjour,

J'ai installé RevoUninstallerRevo et il est dans mes Téléchargements. Je ne sais pas quoi faire ensuite...

Merci.

fabul · Answer

L'informatique c'est intuitif, on teste les clics droit , ou double gauche, apparaissent des options.

Quand on télécharge un fichier .zip compressé, il faut extraire, comme en glissant dans un autre nouveau dossier, puis ensuite cliquer sur le fichier du programme pour le démarrer.

mamansimone · Answer

Rebonjour,

J'ai terminé les suppressions excepté:

- Avira Safe Shopping car quand je clique dessus, le mot désinstaller en haut n'apparaît pas. Son icône est un panier avec un crochet dedans.

-DriverUpdate: je ne l'ai pas

-Rocket: je ne l'ai pas.

Maintenant, dois-je réinstaller la nouvelle version de VLC media player ?

Merci de votre temps.

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Pour voir où on en est . Relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports

Rappel de la procédure => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37642923-ordinateur-lent-que-faire#15

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Tout d'abord, je dois vous dire que cela n'a pas fonctionné comme la dernière fois. Dans mes téléchargements, on écrit "non confirmé". Voir l'impression d'écran.

J'ai donc pris le dernier FRST de la semaine dernière pour faire l'analyse. Je ne sais pas si cela convient. Voici les textes.

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re320fff901cfb63f17d62f8b501cebe0

https://up.security-x.fr/file.php?h=R10b447f71ebef8310658fc431b8878f4

Merci de votre patience.

PS: je suis incapable de faire les mises à jour depuis quelques temps. Je vous envoie une capture d'écran pour vous montrer ce qu'on écrit:

MisteryBean · Answer

RE_

Si tu cliques sur Redémarrer maintenant dans Windows Update , ça ne se met pas à jour ?

Pour les non confirmé , c'est un problème récurrent en ce moment , peut être un bug de EDGE

Je regarde tes rapports , dis moi pour Windows Update

MisteryBean · Answer

RE_

Tu as lancé un scan aujourd'hui , donc c'est bon

Exécuté par Didi-PC (17-08-2022 14:27:14)

Est ce que tu peux faire des captures de la liste des programmes (là où tu désinstalles) car certains programmes sont toujours dans les rapports et tu dis ne pas les voir dans la liste ?

mamansimone · Answer

Voici les captures d'écran des programmes:

MisteryBean · Answer

RE_

On va que la barre de progression (en haut en vert) n'est pas arrivée au bout , donc , pas sur que tout les programmes soient présent.

Pas grave . On voit que Driver support one est toujours présent, désinstalles le .

Clic droit sur Avira safe shopping , tu as quoi ?

Désinstalles également Google toolbar for internet explorer

Pour les mises à jour , ça avance vu que tu en deux qui se sont installées . Il faut maintenant attendre que le dernière se finisse

Dis moi quand c'est bon

mamansimone · Answer

Bonjour,

J'ai désinstallé Driver Support One mais on écrit que j'ai 2 pilotes obsolètes. Voir l'impression d'écran:

J'ai cliqué droit sur Avira Safe Shopping, voir l'impression d'écran:

Enfin, j'ai désinstallé Google Tool Bar.

Merci.

MisteryBean · Answer

RE_

J'ai désinstallé Driver Support One mais on écrit que j'ai 2 pilotes obsolètes. Voir l'impression d'écran:

Fermes la page internet et oublie Driver support One

Pour Avira , laisses comme ça , on s'en occupera après.

--> Télécharges le fichier Fixlist.txt au même endroit que le programme  FRST (FRST64) <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

mamansimone · Answer

Rebonjour,

J'ai téléchargé Fixlist.txt et j'ai ensuite enregistré le texte dans mes téléchargements. Lorsque j'ai cliqué droit sur FRST (celui d'hier), il n'y a pas de Ouvrir en tant qu'administrateur.

Voir l'impr

ession d'écran:

Merci de votre patience

MisteryBean · Answer

C'est sur FRST64 qu'il faut faire clic droit et le fixlist doit être dans ce dossier , c'est écrit dans la procédure

--> Télécharges le fichier Fixlist.txt au même endroit que le programme  FRST (FRST64) <= (Important)

donc , tu télécharges le fichier fixlist , tu le copie / colles dans le dossier de ta capture , tu fais clic droit sur FRST64 et administrateur , tu cliques sur corriger

mamansimone · Answer

Bonjour,

Voici le fichier:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R37cb1bbbd7644b0fcb8bfbb21ebaff15

Merci et bonne fin de journée !

MisteryBean · Answer

Toujours pas . Tu as posté le fixlist que je t'avais moi même posté .

Fais une capture du dossier où se trouve FRST64 et le fixlist

mamansimone · Answer

Bonjour,

Je vous envoie une capture d'écran de mes téléchargements:

Ceci apparaît après avoir cliqué sur "corriger".

Je  crois que je ne suis pas certaine de comprendre.

Merci.

MisteryBean · Answer

Supprime Fixlist (2) , fixlist (3) et Fixlog.

Renommes fixlist (1) en fixlist (clic droit => Renommer)

Lances FRST64-2.1 par clic droit et administrateur puis cliques sur corriger .

Laisses l'outil travailler jusqu'à ce qu'il demande de redémarrer

Postes le fixlog nouvellement créé

mamansimone · Answer

Bonjour,

Voici le lien pour le fixlog:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R898dfaf83e8e31f3b595f9e01c5a2bb9

Merci.

MisteryBean · Answer

RE_

C'est toujours pas le bon . Supprimes tout les fixlist et tout les fixlog puis Télécharges ce fixlist

Fais en sorte qu'il se retrouve dans le dossier de ta capture

Lances FRST64-2.1 par clic droit et administrateur puis cliques sur corriger .

Laisses l'outil travailler jusqu'à ce qu'il demande de redémarrer

Postes le fixlog nouvellement créé

mamansimone · Answer

Bonjour,

Voici le fixlog:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R4e1b81d7a5acaa6fd32d17dd6f3b92a2

Merci et bonne fin de journée !

MisteryBean · Answer

RE_

OK , c'est bon . Par contre , ton système est abimé , ce qui peux expliquer les lenteurs . Dans le rapport :

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux.

On va essayer de réparer

--> Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9158dccb-03a7-493c-b07e-f47b9784425c}
cmd: DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
cmd: sfc /scannow
emptytemp:
end::

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Vérifie si Avira Safe Shopping est toujours dans la liste des programmes

mamansimone · Answer

Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part) ???

Vous voulez dire que je ne peux copier/coller ?

Et où je vais pour trouver ces fichiers ?

Néophyte.

MisteryBean · Answer

Remontes dans les messages , tu l'as déjà fait deux fois .

Fais simplement ce qui est indiqué

Donc , je me répète ... Encore !

-> Tu copie le texte au dessus

-> Tu ouvres ton dossier téléchargement

-> Tu fais un clic droit sur FRST64-2.1 et tu cliques sur exécuter en tant qu'administrateur

-> Tu cliques sur Corriger

-> Tu laisses l'outil travailler

-> Le PC redémarre

-> Tu ouvres ton dossier téléchargement

-> Tu postes le fichier Fixlog qui s'est créé

mamansimone · Answer

Rebonjour,

Avira Safe Shopping est toujours dans mes programmes.

Voici le fixlog:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf0fcbabc52ef486fec62f8e725f9929a

Merci.

MisteryBean · Answer

Bon , désolé , mais j'abandonne . Tu m'as posté le fixlog de l'avant dernière correction .

Je suis patient , mais il y a des limites .

Le mieux est d'aller voir un réparateur

mamansimone · Answer

SVP monsieur, ne m'abandonnez pas. Je demeure dans le nord du Québec et il n'y a aucun réparateur.

Je crois que quand j'ai mis en surbrillance le texte du haut, je n'avais pas mis Start et End.

Je suis en train de le refaire corriger, je vous reviens lorsque mon ordinateur aura redémarrer.

SVP, restez avec moi.

mamansimone · Answer

J'espère avoir fait la bonne chose maintenant.

Voici le fixlog:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Red053c172d7f414d7edc80e7b69fd5a5

Un gros merci à vous !

MisteryBean · Answer

RE_

OK , ça a fonctionné , par contre , le système est bien abimé car des fichiers systèmes n'ont pas pu être réparés

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux.

-

Refait un correctif avec ceci (pour être sur de trouver le bon fixlog , supprime celui qui se trouve dans ton dossier téléchargement)

start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
deletekey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{9158dccb-03a7-493c-b07e-f47b9784425c}
emptytemp:
end::

Si le correctif se fait comme il faut , Avira Safe Shopping devrait disparaitre de la liste des programmes .

RAPPEL :

-> Tu copie le texte au dessus

-> Tu ouvres ton dossier téléchargement

-> Tu fais un clic droit sur FRST64-2.1 et tu cliques sur exécuter en tant qu'administrateur

-> Tu cliques sur Corriger

-> Tu laisses l'outil travailler

-> Le PC redémarre

-> Tu ouvres ton dossier téléchargement

-> Tu postes le fichier Fixlog qui s'est créé

-

Une fois fais , je t'indiquerais une procédure afin d'essayer de réparer Windows .

mamansimone · Answer

Je vous reviens demain ou après-demain, j'ai de la visite qui arrive.

Merci d'être resté avec moi, je l'apprécie beaucoup.

MisteryBean · Answer

RE_

OK , on va essayer de réparer Windows sans toucher aux programmes / données / paramètres .

Ce n'est pas compliqué , il faut suivre la procédure et suivre ce qui se passe à l'écran .

------

-------------------

------------------------------------------

Télécharges l'assistant de mise à jour , cliques sur Mettre à jour maintenant et suis les étapes

Une fois fais , testes le PC et dis moi si ça fonctionne mieux

mamansimone · Answer

Comme je ne veux surtout pas me tromper, je vous envoie une capture d'écran pour vous montrer le résultat de " Télécharge ISO...". J'ai cliqué droit sur ce qui apparaît en haut à droite et il n'y apparaît pas "Ouvrir avec Explorateur Windows".

Ou bien est-ce que j'ouvre le dit fichier en haut à droite ?

Merci.

mamansimone · Answer

Comme je suis allée sur Internet pour vous répondre, j'ai perdu la page où j'avais le dit fichier i.e. la page que je vous ai envoyée en capture d'écran...

mamansimone · Answer

Oups! Trop tard, j'ai pensé aller dans mes téléchargements et j'ai cliqué droit sur le fichier, j'ai fait tout ce que MysteryBean m'a dit et cela a fonctionné. Windows 10 est en train d'être réinstallé.

Correct ?

PS: J'écris de mon téléphone

MisteryBean · Answer

RE_

OK , laisses la réparation se terminer , puis testes le PC et dis moi

mamansimone · Answer

Hourra ! oui mon ordinateur est plus rapide.

Un GROS merci pour tout et surtout de votre patience.

MisteryBean · Answer

RE_

OK . Pour terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renommez FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécutez-le.

Pour renommer , vois ici en image => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37675673-soupcon-virus#5

La procédure nécessite un redémarrage

@ plus sur CCM

Ordinateur lent, que faire ?

59 réponses

Dis moi quand c'est fait et ce que tu n'as pas désinstallé

Puis relances un scan FRST et postes les deux nouveaux rapports

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