Si vous avez un problème avec le(s) port(s) USB de votre ordinateur, cet article propose quelques pistes pour vous aider.
Notre vidéo
"FAQ : Port USB non reconnu : Que faire ?"
Problème matériel
Problème du périphérique connecté
Vérifiez que le matériel connecté fonctionne sur un autre ordinateur, s'il ne fonctionne pas c'est qu'il est peut être hors service ou cassé.
Testez un autre matériel sur le même port USB
Problème de port(s) USB, carte mère, câbles
Un ou plusieurs ports USB peuvent ne pas fonctionner à cause d'une défaillance de la carte mère ("court-jus" de celle-ci après une surtension...).
Comme déjà mentionné il peut y avoir un problème de câblage reliant le(s) port(s) USB à la carte mère : câble défectueux ou débranché.
Testez les autres ports USB pour voir si seul un port est non fonctionnel et donc hors service ou non connecté correctement à la carte mère ou non activé dans le BIOS.
Si ce sont les connecteurs avant ou arrière qui fonctionnent si c'est un ordinateur fixe c'est probablement un défaut dans le branchement des fils reliant les ports USB à la carte mère ou port(s) USB non activé(s) dans le BIOS.
Problème de pilote, logiciel
Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques qu'il n'y a pas de point d'exclamation jaune au niveau des ports USB signifiant un problème de pilote qu'il vous faut (ré)installer.
Parfois le fait de réinstaller le pilote USB permet de réparer le problème (attention si vous désactivez les ports USB, prévoyez une souris et un clavier connectés en PS2). Pour cela désinstallez tous les contrôleurs hôtes USB et les concentrateurs USB racine (présents dans le gestionnaire de périphérique).
Windows installe souvent un contrôleur USB générique adapté à la majorité des ordinateur, mais certaines cartes mère font que les ports USB fonctionnent mieux avec un contrôleur spécifique.
Mettez à jour les pilotes USB en regardant sur le site du constructeur de la carte mère ou sinon en ouvrant le Gestionnaire de Périphériques, faites un clic droit sur le contrôleur hôte étendu puis choisissez "Mettre à jour le pilote"
Certaines infections peuvent poser des problèmes avec les ports USB : pour écarter une infection, faites une analyse de votre ordinateur avec un antivirus en ligne. Si vous venez d'être victime d'une infection récemment demandez de l'aide sur le forum Virus/Sécurité de ce site.
Parfois restaurer votre ordinateur à une date antérieure à l'apparition du problème,réparer ou réinstaller Windows permet de régler ce problème, pour cela regardez ce lien : Windows ne démarre plus, que faire ?
Vérifiez dans le BIOS que le(s) port(s) est (sont) activé(s)
Si aucun port ne fonctionne: que tenter ?
Si aucun port usb ne fonctionne, et qu'aucune anomalie n'est détectée (ports reconnus par Windows, ports bien branchés...), vous pouvez tenter d'installer une carte pci USB permettant d'ajouter des ports usb à votre ordinateur
