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Avira: protección web desactivada

Resuelto
Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

Desde hace algún tiempo, mi ordenador está lento. Desde anoche, he notado que el ícono de Avira Antivir muestra "paraguas cerrado" y indica "Protección en tiempo real desactivada".

Windows también indica "Avira Security desactivado".

Si abro el software de Avira Security y voy a Seguridad > Opciones de protección, ninguno de los botones funciona: ni el botón azul "Activar", ni los 3 botones toggle de abajo. Hago clic, pero no pasa nada.


En Configuración > Seguridad > Opciones de protección > Protección web, la página está atenuada y desactivada.



¿Qué está pasando? ¿Podría haber algún servicio de Windows que esté bloqueando Avira Security?

Sistema Operativo: Windows 10.
Navegador: Firefox

Gracias de antemano por su ayuda.

7 respuestas

Respuesta 1 / 7
Jojolaguitare Mensajes publicados 12012 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 782
 
Hola.

Durante 6 años tuve Avira Pro (por lo tanto de pago) instalado en mi PC pero en la época de Windows 7. Al actualizar a Windows 10, poco tiempo después Avira empezó a fallar y cada vez más con las actualizaciones de Microsoft que siguieron. La desinstalación / reinstalación de Avira y luego de Windows 10 no trajeron ninguna mejora en la fiabilidad. Finalmente, terminé desinstalando Avira de forma definitiva (perdí 4 meses de suscripción) y dejé que Windows Defender se encargara. Si en 2016 seguía siendo un poco escéptico sobre este antivirus, hoy sé que ha mejorado notablemente y se ha vuelto muy eficaz en comparación con otros antivirus, tanto gratuitos como de pago.

Al desinstalar Avira, con Revo Uninstaller por ejemplo, Windows Defender tomará el relevo automáticamente.

Hasta luego . . .
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Respuesta 2 / 7
MPMP10 Mensajes publicados 47254 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   18 927
 
Hola,
Por experiencia, Avira solo ha causado problemas desde que existe…
El único lugar donde debería estar en Windows es en la papelera.
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Respuesta 3 / 7
bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264
 
Hola.

¿Tienes la versión gratuita o de pago de Avira?

Descarga FRST, una vez descargado guárdalo en el escritorio y luego haz clic derecho sobre FRST y selecciona Ejecutar como administrador, verás esto:

Haz clic en Analizar

Atención, espera a que se muestren los mensajes de que el análisis ha terminado



Al final del análisis tendrás dos archivos de texto en el escritorio FRST y Addition
Luego envía los informes FRST y ADDITION a CJOINT consulta ESTE TUTORIAL y luego proporciona los dos enlaces generados por Cjoint en tu respuesta.

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bazfile
Moderador/Contribuidor de seguridad.
un hola, una respuesta, un gracias siempre son bienvenidos.
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Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 
Hola Bazfile,

Tengo la versión gratuita, naturalmente.

Gracias por tu ayuda. Voy a ver eso, con la esperanza de que pueda ayudarme. Normalmente, evito descargar cosas como respuesta a mis problemas, pero bueno.
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Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 
Bazfile,

Este software proviene de un editor desconocido y no ofrece ninguna garantía. Por lo tanto, Windows me bombardea con tres o cuatro advertencias. ¿No tienes algo más seguro?
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Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 
Mira, es curioso: si escaneo FRST con Windows Defender, no me señala ninguna amenaza; en cambio, si escaneo el software que obtuve con la ayuda de Avira, me señala un troyano (debería haber anotado el nombre). Dejo que Windows Defender intervenga sobre las amenazas detectadas. Parece que está tardando un poco.
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bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264 > Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
 
Para los informes FRST es necesario estar capacitado para poder leerlos correctamente, proporciona los enlaces de los informes como se indica.
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Respuesta 4 / 7
peuplecameleon Mensajes publicados 434 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   102
 
hola

Este fenómeno del paraguas cerrado en Avira gratuito existe desde hace 1 semana (actualización), pero desde hace 2 días el paraguas está nuevamente abierto... incluso con el paraguas cerrado, el escudo de la seguridad de Windows estaba en verde.
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Respuesta 5 / 7
Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 
Sí, efectivamente, el escudo de la seguridad de Windows siempre está en verde, olvidé mencionarlo. Pero desde hace unos días, el ordenador parece ir más lento de lo habitual. Además, Avira indica que la protección en tiempo real está desactivada. Sin embargo, la protección antivirus está activada.
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MPMP10 Mensajes publicados 47254 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   18 927
 
Un pequeño control del estado de salud del disco duro para ver...

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Ver en el rectángulo lo que se indica...
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Respuesta 6 / 7
Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 

Hola Bazfile,

Te pido disculpas por mis dudas y vacilaciones. El escaneo de FRST fue muy largo (6 horas).

Te envío por lo tanto el enlace del archivo FRST.txt: https://www.cjoint.com/c/LGqpaoG4uZD

y el del archivo Addition.txt: https://www.cjoint.com/c/LGqpdEDrM5D

El escudo de Seguridad de Windows está en rojo desde esta mañana. Gracias por ayudarme.

Atentamente,
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bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264
 

Dices que es una versión gratuita de Avira, pero yo creo que es más bien la versión de pago en versión de evaluación; como no compraste una licencia, se desactivó al final del período de prueba, porque en los programas instalados se indica Avira Security, mientras que cuando es la versión gratuita se indica Avira free o gratuito.

Lo mejor es desinstalar Avira, no te preocupes, Windows 10 tiene su propio antivirus que es suficiente y efectivo, tomará automáticamente el relevo en cuanto se desinstale Avira.

Además, tienes un PC muy poco potente, aquí está tu procesador comparado con un simple Ryzen 5 COMPARACIÓN, Avira ralentiza fuertemente tu PC; desinstalarlo hará que tu PC sea más rápido, ya que Windows Defender consume menos recursos.

Para desinstalar Avira, utiliza Revo Uninstaller en modo escaneo avanzado, consulta el tutorial a continuación. Presta atención, al mismo tiempo que instalaste Avira, instalaste Avira Phantom VPN, si no lo estás usando, desinstálalo, también instalaste Avira System Speedup, este software no tiene mucha utilidad.

También hay bastantes procesos huérfanos u obsoletos si deseas eliminarlos; te he hecho un script de corrección FRST que encontrarás al final de este mensaje.

Ahora te toca elegir y hacer lo que desees entre estas soluciones que no tienen carácter obligatorio.

Tutorial de Revo Uninstaller para leer atentamente.

Aceptar la desinstalación del programa que se desea desinstalar y si aparece un mensaje de error diciendo que la desinstalación es imposible, cierra el mensaje de error y continúa con el procedimiento.

Marcar "Escaneo avanzado" y luego hacer clic en "Escanear".

Clic en "Seleccionar todo" y luego en "Eliminar"; si aparece una segunda lista, haz lo mismo y una vez que todo esté eliminado, clic en "Listo", puede que se pida un reinicio.

Corrección FRST.

Procedimiento a realizar en el orden indicado:

1- Abre FRST como administrador, para ello haz clic derecho sobre FRST y selecciona Ejecutar como administrador
2 - Copia todo el script que está en el cuadro que sigue:

  Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\...\Run: [] => [X] HKLM-x32\...\Run: [] => [X] HKU\S-1-5-21-1499397212-1887481046-3172651696-1001\...\Run: [] => [X] Task: {090A75B1-F79B-4EDE-96AC-70F46E52544F} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Solutions Framework Updater - Resources => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Solutions\Modules\HPSSFUpdater.exe /r /m (Sin archivo) Task: {16ECC710-C3E6-4450-9C51-1F774FC09617} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\WarrantyChecker_DeviceScan => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\HPWarrantyCheck\HPWarrantyChecker.exe /DeviceScanR6 (Sin archivo) Task: {24EA1B7E-DA18-4F21-AEF7-D10A4BB5F981} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\Product Configurator => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\ProductConfig.exe /noreport (Sin archivo) Task: {300B735D-584E-4A98-8E22-EF9F1A4A9468} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Active Health\HP Active Health Scan (HPSA) => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\HPActiveHealth\ActiveHealth.exe -task -source HPSA (Sin archivo) Task: {31A87168-D057-45C1-82E2-F00CF912FF29} - System32\Tasks\Chess Titans => C:\Users\Marc\AppData\Local\Temp\is-HFH4K.tmp\prsetup.exe "/logon" (Sin archivo) Task: {38761E27-3468-45D3-90DD-0875F0611858} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Assistant Quick Start => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\HPSF.exe /taskrestart (Sin archivo) Task: {59218722-0C17-4DED-B585-9A0B14273FD7} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Solutions Framework Updater => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Solutions\Modules\HPSSFUpdater.exe /u (Sin archivo) Task: {6FF8E032-1AC0-4C95-84B1-50710AF6AD65} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Solutions Framework Updater - resources updates => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Solutions\Modules\HPSSFUpdater.exe /r (Sin archivo) Task: {A7E050B4-2995-47C7-8727-8F0AB43CF79C} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Assistant Update Notice => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\BingPopup\BingPopup.exe /show (Sin archivo) Task: {BDF3D94E-DEE0-48FD-AA4F-C99D58581850} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Assistant printer driver installation => C:\WINDOWS\TEMP\sp81110.exe (Sin archivo) Task: {CE470408-2489-4BC7-947F-1EA598695444} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\PC Health Analysis => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\HPSF.exe /L Analysis (Sin archivo) Task: {D69DBD2E-474B-4163-BE10-A85D2FE95DC5} - System32\Tasks\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\PC Health Analysis Restart => C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\HPSF.exe /Reboot (Sin archivo) Task: {E6E16566-E19A-4A16-A078-4660322F0AE6} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Sin archivo S2 HPSupportSolutionsFrameworkService; "C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Solutions\HPSupportSolutionsFrameworkService.exe" [X] S3 netprotection_network_filter2; System32\drivers\netprotection_network_filter2.sys [X] HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Restriction GroupPolicy-Firefox-x32: Restriction HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction Edge Extension: (Sin nombre) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [no encontrado(a)] Edge Extension: (Sin nombre) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [no encontrado(a)] Edge Extension: (Sin nombre) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [no encontrado(a)] Edge Extension: (Sin nombre) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [no encontrado(a)] CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ipmkfpcnmccejididiaagpgchgjfajgp] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ipmkfpcnmccejididiaagpgchgjfajgp] EmptyTemp: End::

3- Una vez copiado el script, haz clic en Corregir, FRST tomará automáticamente el script que está en el portapapeles.


Deja que la corrección se realice; una vez que haya terminado, se te pedirá que reinicies tu PC, hazlo en cuanto se te indique, consulta a continuación.

Luego, una vez que tu ordenador se haya reiniciado:
4- Tendrás un archivo Fixlog en tu escritorio; luego envía estos informes a https://www.cjoint.com/, consulta este tutorial y luego proporciona el enlace generado por Cjoint en tu próximo mensaje.

5- VERIFICA Y DIME SI TU PROBLEMA SIGUE PRESENTE

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Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 > bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención  
 

Hola Bazfile,

En efecto, no había visto tu mensaje. Me dices que tengo una versión de evaluación que ha llegado a su fin. Me sorprende, tengo este antivirus desde hace 5 años, es decir, desde que tengo esta computadora. Es un antivirus gratuito. Ofrecen regularmente un complemento, ya que solo resuelve una parte de los problemas, pero no creo que sea una versión de prueba, se dice que es gratuito.

Veremos a la larga si tengo problemas. Guardaré celosamente tus consejos. Por ahora, todo parece funcionar bien. Es cierto que esta computadora no es muy rápida, pero con Windows, no hay que sorprenderse. Sobre todo este tipo de computadora, con disco duro en lugar de SSD (quise comprar algo que no fuera muy caro).

Gracias, de todos modos, por tus valiosos consejos.

Atentamente,

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bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264 > Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
 

pero con Windows, no hay que extrañarse.

Windows no tiene nada que ver, es tu procesador el que es muy poco potente, al igual que tu PC en general.

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Respuesta 7 / 7
Marcos Y Mensajes publicados 123 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
 

¡Hola a todos!

Debería haber comenzado por aquí: mi Avira Free Antivirus estaba defectuoso. Fui al sitio de Avira y volví a descargar la instalación del antivirus. Cuando inicié la instalación, el software detectó la presencia de Avira Antivirus. Me preguntó si quería activar mi licencia o reparar el antivirus existente. Hice clic en "reparar" y se realizó la actualización.

Ahora, el escudo de Seguridad de Windows está en verde y todo parece (por ahora) funcionar correctamente.

Gracias a todos por su ayuda valiosa, realmente estaba en problemas.

Atentamente,
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Jojolaguitare Mensajes publicados 12012 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 782
 

Hola.

No sea demasiado optimista. Yo también he pasado varias veces por la desinstalación y la reinstalación de este antivirus. A través de este proceso, al principio los problemas se resuelven, pero poco tiempo después regresan.

El principal problema, al menos en las primeras versiones de Windows 10 (1507 - 1511 - 1607), era que se presentaban muy mal y había que eliminar previamente Avira para que las últimas funcionaran bien. Pero incluso si una actualización pasaba, Avira se corrompía después. Creo que estos mismos problemas persisten actualmente.

No culpo en absoluto a este antivirus, ya que como mencioné antes, estaba satisfecho con él en la época de Windows 7, pero con Windows 10 se volvía imposible de manejar.

Buen domingo . . .

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bazfile Mensajes publicados 58482 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264
 

Gracias a tod@s por su ayuda valiosa, realmente estaba en apuros.

Y corres el riesgo de seguir ahí.

Consulta mi mensaje 12 que data de ayer y que aparentemente no has leído https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37631843-avira-protection-web-desactivee#12

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