Pas de reception d'email avec pop neuf

Bonjour,
j'ai un problème avec ma boite de reception ou même d'envoi, quand j'essai d'evoyer un message sa rame quand sa n'abandonne pas, quand a ma boite de reception je recois les messages plusieurs jours après ou pire encore pas du tout.. je ne sais plus quoi faire, j'ai bien essayé d'appeler un conseiller du neuf, mais c'est a se demander s'ils ont étaient formé pour répondre aux questions. que faire?