Facebook bloqué pour "examen demandé" depuis déjà 13 jours

Louise -  
bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un compte facebook depuis plus d'une dizaine d'année. Je n'avais jamais rencontré de problème avant.

Il y a deux semaines, j'ai reçu une notifications selon laquelle quelqu'un s'était connecté sur mon compte depuis un ordinateur inconnu, Facebook me demandant de préciser si c'était moi et, à défaut, de changer de mot de passe.

J'ai donc immédiatement changé le mot de passe.

J'ai ensuite eu accès à Facebook durant encore quelques heures. Le lendemain matin, en souhaitant me connecter j'ai reçu la notification suivante :

"Examen demandé
Si nous constatons que vos publications ou vos commentaires ne respectent pas les Standards de la communauté, votre compte restera désactivé.
Nous veillons à la sécurité des gens sur Facebook, c’est pourquoi vous ne pourrez pas utiliser Facebook pendant que nous examinons vos publications et vos commentaires."

Il semblerait donc que Facebook est en train d'analyser mon profil.

J'ai cherché à envoyer des informations, comme j'ai déjà entendu que parfois il était utile de transmettre une pièce d'identité, mais cela est impossible étant donné que le compte est bloqué.

Je commence cependant à m'inquiéter car cela fait déjà 13 jours et que rien n'a évolué. Mon compte n'est plus accessible à partir des autres comptes et je m'inquiète donc d'avoir perdu toutes mes photos et conversations.

J'ai tenté de me connecter à mon ancienne adresse Hotmail, qui est celle qui était liée à mon compte facebook, mais Gmail m'a informée que celle-ci avait été hackée.

Je suis donc un peu perdue. Pensez-vous que je peux encore espérer récupérer mon compte ?

En outre, lorsque je me déconnecte, Facebook me précise ceci: "Voulez-vous vraiment vous déconnecter ?
Il vous reste seulement 17 jours pour demander un examen. Après ce délai, votre compte sera définitivement désactivé."

Cela me parait totalement aberrant étant donné que le message d'accueil précise lui que l'examen est en cours...

Merci d'avance de vos réponses !






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8 réponses

Réponse 1 / 8
bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 
Bonjour. 
Facebook me précise ceci: "Voulez-vous vraiment vous déconnecter ?
Il vous reste seulement 17 jours pour demander un examen

Fait-le via CE FORMULAIRE.

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marwin621 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Salut Bazlife, j'ai exactement le même problème que Louise, mais je n'arrive pas à accéder à ton lien. Je pense qu'il est expiré.

Si tu as une solution pour le récupérer, merci. Bonne journée à toi.

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bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784 > marwin621 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Facebook a supprimé le formulaire désormais c'est cette procédure https://m.facebook.com/help/1038.

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Réponse 2 / 8
Louise
 
Bonjour,

Merci de votre réponse.

J'avais déjà tenté ce formulaire, mais chaque fois la réponse est la même : "Warning
Impossible d’envoyer vos informations
Connectez-vous à votre compte pour retourner sur Facebook ou consulter les instructions complémentaires."

Cependant, il est impossible de me connecter à mon compte, étant donné qu'il est bloqué..

Savez-vous s'il existe d'autres moyens ?

Merci d'avance,

Louise
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bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
  
Savez-vous s'il existe d'autres moyens ?

À part attendre il n'y a aucun moyen.

Vu que Facebook te dit : 
que vos publications ou vos commentaires ne respectent pas les Standards de la communauté, votre compte restera désactivé.

Si Facebook estime que c'est le cas, probable que tu ne puisses plus récupérer ton compte.
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Réponse 3 / 8
Louise
 
D'accord, merci beaucoup de vos réponses.

Bonne après-midi !
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bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 
Bonne après-midi également.
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Réponse 4 / 8
jerome
 
Bonjour,
j'ai eu exactement le même problème et malheureusement mon compte a été définitivement désactivé il y a deux jours...
Si vous trouvez une solution je suis preneur ! merci d'avance et bonne chance à vous
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bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 
Il n'y a pas de solution seul Facebook peut agir sur les comptes c'est donc avec et uniquement avec Facebook qu'il faut voir ça.
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MPMP10 Messages postés 44908 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 261
 
Bonjour,
mon compte a été définitivement désactivé
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Jerome > bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Il n’y a malheureusement rien « à voir » avec facebook puisqu’il n’y a aucun moyen d’entrer en contact avec eux…
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Louise
 
Merci de votre réponse. C'est vraiment dingue, je ne pensais pas que ce genre de choses était possible.

J'espère que vous n'avez pas trop perdu de donnée et de photos :(

Je pense qu'il n'y a pas de solution. Mon prochain compte je vais le lier également à mon numéro de téléphone, afin de pouvoir le récupérer en cas de hacking de l'adresse email. Apparemment c'est la seule sécurité possible.

Bonne journée !
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Crystal > Louise
 

Bonjour, 

Je suis confrontée au même problème. Vous n'avez pas trouvé de solution entre temps ? 

Merci pour votre retour

Crystal

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Réponse 5 / 8
Jerome
 
Et si j’ai beaucoup perdu puisque j’utilisais ce compte et les pages associées pour mon cricket professionnelle de musicien…
Le numéro de téléphone ne change rien, le mien était déjà associé…
Bon courage à vous et si jamais vous trouvez quelqu’un de fiable capable de débloquer ça je suis preneur
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Réponse 6 / 8
Marie
 

Bonsoir, j’ai le même souci que vous, mon compte à été piraté et qqun a publié une publication en pleine nuit à caractère pornographique . Depuis c’est bloqué et j’ai fait la demande de contestation mais tout reste bloqué. Ça c’est arrangé pour vous? 
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Réponse 7 / 8
Sophie
 

Il y a 1 semaine j'ai eu le même problème!

J'attends encore les résultats de ma demande de reexamination et le message dit qu'ils ne pourront peut-être pas être en mesure d'examiner mon compte du fait qu'il y a moins de personnes disponibles pour examiner les informations en raison de la pandémie!

Est-ce qu'ils ont réactivé votre compte finalement de votre côté ?
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bazfile Messages postés 58569 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

Vous êtes des milliers sur ce forum à poser cette question récurrente, ce serait bien de lire tout ce qui a déjà été dit, en premier il faut savoir que ces problèmes ne peuvent être réglés que par Facebook.

Pour ce qui est des délais, pour la énième fois je le répète cela se compte en jours pour les rares chanceux, mais le plus souvent en semaines ou mois voir plus, parfois il n'y a jamais de réponse.

Facebook étant gratuit il ne faut pas espérer une assistance rapide ce qui est normal, vu que c'est gratuit Facebook n'a aucune obligation.

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Réponse 8 / 8
MH
 

j'ai eu le même problème depuis deux semaines Facebook a bloqué mes deux comptes Facebook et instagrame :/ je n'arrive même pas à récupérer mes photos :'( 
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