CFR Recouvrement - Facture Free
Ale
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Ale -
Ale -
Bonjour,
J'ai commandé un forfait mobile Free sans engagement à 19,99€ pour l'utilisation a un voyage au Mexique. Je suis allé en boutique Free et le conseiller m'avait recommandé ce forfait pour passer des appels au Mexique.
J'ai reçu récemment une lettre recommandé et un mail de la société CFR en me demandant le payement de 208,11 € correspondant a une facture Free pour des appels au Mexique vers des mobiles.
En regardant de nouveau le forfait je peux lire:
"Appelez vers l'international sans surcoût !
Depuis la France métropolitaine, gardez le contact avec vos proches à l’étranger. Votre Forfait Free inclut les appels vers les fixes et mobiles des Etats-Unis, du Canada, de l’Alaska, d’Hawaï, de Chine et des DOM et vers les fixes de 100 destinations"
En effet pour le Mexique c'était compris les appels vers les fixes mais pas vers les mobiles... Le conseiller m'avait recommandé ce forfait en me disant que toutes les appels étaient comprises, et je n'ai pas regardé plus en détail après.
Vous pensez que que j'ai des arguments pour ne pas payer Free? Quel est le risque de ne pas procéder au paiement?
Merci d'avance
J'ai commandé un forfait mobile Free sans engagement à 19,99€ pour l'utilisation a un voyage au Mexique. Je suis allé en boutique Free et le conseiller m'avait recommandé ce forfait pour passer des appels au Mexique.
J'ai reçu récemment une lettre recommandé et un mail de la société CFR en me demandant le payement de 208,11 € correspondant a une facture Free pour des appels au Mexique vers des mobiles.
En regardant de nouveau le forfait je peux lire:
"Appelez vers l'international sans surcoût !
Depuis la France métropolitaine, gardez le contact avec vos proches à l’étranger. Votre Forfait Free inclut les appels vers les fixes et mobiles des Etats-Unis, du Canada, de l’Alaska, d’Hawaï, de Chine et des DOM et vers les fixes de 100 destinations"
En effet pour le Mexique c'était compris les appels vers les fixes mais pas vers les mobiles... Le conseiller m'avait recommandé ce forfait en me disant que toutes les appels étaient comprises, et je n'ai pas regardé plus en détail après.
Vous pensez que que j'ai des arguments pour ne pas payer Free? Quel est le risque de ne pas procéder au paiement?
Merci d'avance
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2 réponses
Bonsoir,
Merci pour votre retour. J'ai appelé depuis le Mexique (avec mon forfait Free) vers des numéros fixes et mobiles mexicains.
Merci pour votre retour. J'ai appelé depuis le Mexique (avec mon forfait Free) vers des numéros fixes et mobiles mexicains.
Bonsoir,
Comme il était écrit:
"Appelez vers l'international sans surcoût !
Depuis la France métropolitaine, et non depuis le Mexique.
Free n’existe pas au Mexique donc vous passez par un opérateur local ce qui engendrera automatiquement un surcoût. Par contre si l’Internet mobile en roaming a été validé sur votre mobile dans ce cas il n’y a normalement pas de surcoût.
Attention aussi, le surcoût peut-être engendré par une consommation de data et non d’appel..
Cdlt.
Comme il était écrit:
"Appelez vers l'international sans surcoût !
Depuis la France métropolitaine, et non depuis le Mexique.
Free n’existe pas au Mexique donc vous passez par un opérateur local ce qui engendrera automatiquement un surcoût. Par contre si l’Internet mobile en roaming a été validé sur votre mobile dans ce cas il n’y a normalement pas de surcoût.
Attention aussi, le surcoût peut-être engendré par une consommation de data et non d’appel..
Cdlt.