Facebook piraté, Mail, Téléphone, Nom profil modifiés

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous, afin d'aider une connaissance.
Un grand merci à celles et ceux qui prendront la peine de me lire et d'essayer de m'aider.

Il s'agit d'un compte Facebook piraté.
Une personne X a pris possession du compte d'une amie.
Cette personne a modifié le mail, le mot de passe et le numéro de téléphone, de façon à ce qu'il soit bien compliqué de récupérer le compte.
Elle a également modifié le nom de profil et les photos de profil et de couverture.
Mais le lien du profil est toujours celui de la propriétaire du compte...
Et les photos de la propriétaires ne sont pas effacées non plus...
La personne s'est tout simplement emparée du compte, mis ses coordonnées et son nom et utilise le compte comme ci c'était le sien. Bien sûr elle publie quelques publications sur le mur.
Le but nous ne le connaissons pas, mais notre but à nous et de récupérer ce compte Facebook qui appartient à ma connaissance.

Malheureusement nous ne savons pas comment procéder.
Elle n'a plus d'accès à l'adresse mail qui a servi à la création de son compte Facebook, car adresse mail inutilisée donc supprimée.
Elle a contactée Facebook en envoyant une pièce d'identité, mais la pièce d'identité ne correspondant plus au nom qui apparait sur le compte, Facebook ne veut pas aller plus loin... même si le lien du profil est à son nom encore et des photos d'elle sur le compte.

Vraiment étonnée que Facebook ne réagisse pas du tout à une telle situation, peut-être courante à aujourd'hui, mais illégale, usurpation d'identité...

Que pouvons nous faire afin d'avancer et espérer récupérer le compte ?

Pouvons nous porter plainte ? Déposé une main courante ?
Si les publications deviennent critiques (je passe les détails), la propriétaire officielle du compte, la personne qui l'a créé au tout début, peut-elle avoir des ennuis ?

Je suis vraiment dévastée de ne pas pouvoir l'aider et la débarrasser de cette situation difficile.

Je vous remercie par avance.
Cordialement
Likoa