Désactiver le renouvellement automatique antivirus totalAV

Danne22 Messages postés 2 Statut Membre -  
MPMP10 Messages postés 47613 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je ne sais pas comment me débarrasser du renouvellement automatique d'un antivirus TotalAV.
J'ai acheté il y a un an, un antivirus d'un coût de 34€ environ.
je n'ai jamais été mise au courant qu'il y avait une reconduction automatique.
Le 13 avril 2022 mon compte bancaire a été débité de 118.80€ sans avoir été prévenue.
Pouvez-vous m'aider SVP ?

Configuration: Windows / Chrome 101.0.4951.54

2 réponses

  1.
    MPMP10 Messages postés 47613 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19 103
     
    Bonjour,
    Ce pseudo antivirus est une arnaque, voire ici les nombreux topics :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/s/+antivirus+totalAV
    Pour infos si vous êtes sur windows 10 vous n'avez pas besoin de mettre un antivirus, Windows 10 en n'a un déjà nativement qui est plus que satisfaisant et gratuit.

    Le plus simple est de faire opposition auprès de votre banque.

    Danne22
    4 mai 2022 à 13:56
    Bonjour,
    Moi aussi, je viens de me faire arnaquer par TotalAV.
    Ils m'ont appliqué une reconduction automatique sans m'en aviser, donc sans mon accord, le prix est passé de environ 34€ à 119€.
    Quand on veut les contacter, on est jamais à la bonne adresse mail.
    Comment faire pour se faire entendre?

    1
  2. fabul Messages postés 42294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 094
     
    Bonjour,

    Il y a déjà plusieurs sujets ouverts qui peuvent vous aider

    https://forums.commentcamarche.net/forum/s/renouvellement+automatique+antivirus+totalAV

    Quoi que j'ai redirigé votre sujet ici ou on aide à se prémunir contre les arnaques.

    Parce que TotalAV est une arnaque.

    Je peux déjà vous proposer de faire opposition à ce prélèvement auprès de votre banque.
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