Désactiver le renouvellement automatique antivirus totalAV

Danne22 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2022 - 6 mai 2022 à 16:38
MPMP10 Messages postés 40425 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2024 - 6 mai 2022 à 16:47
Bonjour,
Je ne sais pas comment me débarrasser du renouvellement automatique d'un antivirus TotalAV.
J'ai acheté il y a un an, un antivirus d'un coût de 34€ environ.
je n'ai jamais été mise au courant qu'il y avait une reconduction automatique.
Le 13 avril 2022 mon compte bancaire a été débité de 118.80€ sans avoir été prévenue.
Pouvez-vous m'aider SVP ?



Configuration: Windows / Chrome 101.0.4951.54
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2 réponses

MPMP10 Messages postés 40425 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2024 15 589
Modifié le 6 mai 2022 à 16:55
Bonjour,
Ce pseudo antivirus est une arnaque, voire ici les nombreux topics :
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/+antivirus+totalAV
Pour infos si vous êtes sur windows 10 vous n'avez pas besoin de mettre un antivirus, Windows 10 en n'a un déjà nativement qui est plus que satisfaisant et gratuit.


Le plus simple est de faire opposition auprès de votre banque.

Danne22
4 mai 2022 à 13:56
Bonjour,
Moi aussi, je viens de me faire arnaquer par TotalAV.
Ils m'ont appliqué une reconduction automatique sans m'en aviser, donc sans mon accord, le prix est passé de environ 34€ à 119€.
Quand on veut les contacter, on est jamais à la bonne adresse mail.
Comment faire pour se faire entendre?


fabul Messages postés 38019 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juillet 2024 5 233
Modifié le 6 mai 2022 à 16:44
Bonjour,

Il y a déjà plusieurs sujets ouverts qui peuvent vous aider

https://forums.commentcamarche.net/forum/s/renouvellement+automatique+antivirus+totalAV

Quoi que j'ai redirigé votre sujet ici ou on aide à se prémunir contre les arnaques.

Parce que TotalAV est une arnaque.

Je peux déjà vous proposer de faire opposition à ce prélèvement auprès de votre banque.