Portable non reconnue

Sandrine -  
Bonjour,
Voilà mon problème est que quand je me veut connecter mon galaxie j3 2016 avec mon cable USB à mon ordinateur mon ordinateur ne le reconnaît pas et j ai un message périphériques non reconnue que dois je faire mon ordinateur est actuellement chez mon informaticien le problème vient t il de mon portable ou de mon ordinateur
Pouvez vous m aide
Merci cordialement

Configuration: Android / Chrome 88.0.4324.181

5 réponses

  1. georges97
    Bonjour,

    En supposant que vous soyez sûr de l'état du cordon USB, il se peut que le pilote soit détérioré?

    recharger et réinstaller, avant de brancher le mobile:

    https://www.pilotesmartphone.com/telecharger-pilote-samsung-galaxy-j3-usb-installer-pour-pc/

    Par contre, si vous êtes passé sur Windows 11, vous pouvez vérifier auprès de Samsung s'ils ont prévu de diffuser un nouveau pilote:

    https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport
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    1. Sandrine
      Le cordon était tout neuf je venais de l avoir je suis toujours sous Windows 10
      Actuellement mon ordinateur est chez mon informaticien il m'a parler qu il feras des test pour voir si sa viens de mon ordinateur ou pas et il attend un câble spécial qu il a commander
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      1. georges97
        Vous nous direz ce qu'il en est, si vous voulez bien.
        Cordialement
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    2. Sandrine
      OK pas de souci je vois mon informaticien samedi je vous tiendrai au courant
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      1. Sandrine
        Bonjour je viens vous tenir au courant j ai eu des nouvelles pour mon problème périphérique non reconnue sa venait de mes pilotes qui n était pas à jour
        Bonne journée cordialement
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        2. georges97
          Bonjour Sandrine,

          Merci pour le retour.

          Cordialement,
          Georges
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