Firefox ne marche plus

Résolu/Fermé
bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022 - 2 mai 2022 à 20:08
MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 - 4 mai 2022 à 22:02
Bonjour,
depuis quelques jours firefox ne marche plus, mettant des dizaines de minutes a s'ouvrir et n'ouvrant aucun site.
Un autre utilisateur de l'ordinateur (autre compte windows 10) a installé environ au même moment plusieurs applications: dolphin émulateur ainsi que plusieurs applications de la suite winzip.
J'ai également remarqué que l'application "Bloom ltd copyright © all rigths reserved 2022" étaient présente dans le task manager.
Tout ca s'est installe sur les deux comptes,
Apres avoir réparé firefox l'application a remarché mais en éteignant et rallumant l'ordinateur, le problème est revenu.
J'ai également essayer de le réinstaller mais en fermant et réouvrant l'application elle a cessée de fonctionner.
J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais ca n'a même pas démarré.
Je suis en train de passer housecall

Que puis-je faire ??

Merci
A voir également:

13 réponses

MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
2 mai 2022 à 20:19
Bonjour,


On peux faire un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
3 mai 2022 à 13:53
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
3 mai 2022 à 14:00
RE_

Désinstalles :

=> Java 8 Update 271 (64-bit)
=> PC Cleaner v8.3.0.12
=> PremierOpinion
=> WebAdvisor by McAfee


Télécharges MCPR pour nettoyer les traces de McAfee (Méthode2)

Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports
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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
3 mai 2022 à 16:07
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
3 mai 2022 à 17:50
RE_

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/626142dM de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports
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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
3 mai 2022 à 19:05
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
3 mai 2022 à 19:18
RE_

Est ce que tu connais ce programme ?

=> RestMinder version 1.0.0.1
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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
3 mai 2022 à 19:20
Non je ne vois pas ce que c'est
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
3 mai 2022 à 19:40
RE_

OK , désinstalles => RestMinder version 1.0.0.1

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Bloom est en effet néfaste, on va le virer

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--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/626159n1 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi si tu as toujours le problème .
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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
3 mai 2022 à 22:23
ResetMinder n'apparait pas dans la liste des application dans réglages, peut il être autre part?
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
Modifié le 4 mai 2022 à 00:43
RE_

Fais ceci :

=> Touches Windows + R
=> Tapes appwiz.cpl et valides
=> Cherches le dans la liste

Sinon, C'est pas grave , fais le correctif

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bluebaba Messages postés 7 Date d'inscription lundi 2 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2022
4 mai 2022 à 21:39
L'application ResetMinder n'était pas présente

Voici le rapport:
https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e6bfc2d93986aca42db9674af27910e

Firefox remarche, merci beaucoup de votre aide pour régler ce problème!
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MisteryBean Messages postés 8759 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 octobre 2024 1 229
4 mai 2022 à 22:02
RE_

Si c'est OK , pour terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.

La procédure nécessite un redémarrage

Bonne continuation ;-)
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