Firefox ne marche plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
depuis quelques jours firefox ne marche plus, mettant des dizaines de minutes a s'ouvrir et n'ouvrant aucun site. 
Un autre utilisateur de l'ordinateur (autre compte windows 10) a installé environ au même moment plusieurs applications: dolphin émulateur ainsi que plusieurs applications de la suite winzip. 
J'ai également remarqué que l'application "Bloom ltd copyright © all rigths reserved 2022" étaient présente dans le task manager.
Tout ca s'est installe sur les deux comptes,
Apres avoir réparé firefox l'application a remarché mais en éteignant et rallumant l'ordinateur, le problème est revenu.
J'ai également essayer de le réinstaller mais en fermant et réouvrant l'application elle a cessée de fonctionner.
J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais ca n'a même pas démarré.
Je suis en train de passer housecall

Que puis-je faire ??

Merci

MisteryBean · Answer

Bonjour,


On peux faire un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

bluebaba · Answer

Voici les deux liens pour les rapports:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rfc412e824c78dc38e9345a17fd1b95fc

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdb555c314b218ffd7e02508a83992ac1

MisteryBean · Answer

RE_

Désinstalles :

=> Java 8 Update 271 (64-bit)
=> PC Cleaner v8.3.0.12
=> PremierOpinion
=> WebAdvisor by McAfee  

Télécharges MCPR pour nettoyer les traces de McAfee (Méthode2)

Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports

bluebaba · Answer

Voici les nouveaux rapports:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rcfba5e7a1a9c88b44e1c64da52a6976f

https://up.security-x.fr/file.php?h=R609c2b4742a1fb44bdcb6bb4d9cd6abe

MisteryBean · Answer

RE_

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/626142dM de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

bluebaba · Answer

Voici le rapport:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R43710a89192b6a97d0cb57888cb93b64

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu connais ce programme ?

=> RestMinder version 1.0.0.1

bluebaba · Answer

Non je ne vois pas ce que c'est

MisteryBean · Answer

RE_

OK , désinstalles => RestMinder version 1.0.0.1 

--------------------
-----------------------------------

Bloom est en effet néfaste, on va le virer

--------------------
-----------------------------------

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/626159n1 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

bluebaba · Answer

ResetMinder n'apparait pas dans la liste des application dans réglages,  peut il être autre part?

MisteryBean · Answer

RE_

Fais ceci :

=> Touches Windows + R
=> Tapes appwiz.cpl et valides
=> Cherches le dans la liste

Sinon, C'est pas grave , fais le correctif

bluebaba · Answer

L'application ResetMinder n'était pas présente

Voici le rapport:
https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e6bfc2d93986aca42db9674af27910e

Firefox remarche, merci beaucoup de votre aide pour régler ce problème!

MisteryBean · Answer

RE_

Si c'est OK , pour terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le. 

La procédure nécessite un redémarrage 

Bonne continuation ;-)

Firefox ne marche plus

13 réponses

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