W11 installation refusée Fermé

Question

Bonjour, 
Il m'est impossible d'installer W11 et l'assistant ne donne aucune raison.
J'ai lu qu'une option de sécurité, normalement présente dans le Bios devait être activé.
Selon le modèle ou la marque cette option s'appelle : TPM 2.0, PTT ou FTPM.
Je n'ai rien trouvé dans le Bios.
Voici un lien présentant ma carte graphique

https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/H510M-S2H-rev-10#kf

Si vous avez une solution, je vous en remercie.


Configuration: Windows / Edge 100.0.1185.29
Carte graphique : Gigabyte H510 M52H
W10 21H2 processeur I5

T3chN0g3n · Answer

Bonjour,

Si le TPM (ou équivalent) n'est pas actif, l'utilitaire Windows devrait vous le dire. (Accessible via Windows Update). Ca peut être d'autres chose, comme un BIOS en mode Legacy par exemple (https://www.malekal.com/differences-uefi-legacy/) ...

Si vous êtes certain que c'est le TPM:
- Le TPM 2.0 c'est via une puce dédié (votre carte mère (et pas carte graphique) à un emplacement prévus pour mais il faut acheter la puce séparément).
- Le FTPM c'est pour les plateforme AMD donc vous n'êtes pas concerné,
- Par contre vous devriez au moins pouvoir profiter du Intel PTT (solution intégré aux processeurs Intel récents) mais il faut l'activer, soit en mettant à jours votre BIOS (la fonctionnalité est activé par défaut dans les version récentes) soit manuellement si vous n'êtes pas à l'aise avec la manip ...
(Tuto en Anglais pour la mise à jours, il faut être sur de ce qu'on fait, sinon vous pouvez faire des dégâts ...
https://www.gigabyte.com/FileUpload/Global/WebPage/20/images/utiltiy_qflash_uefi.pdf)
Sinon rentrez dans les paramètres du BIOS (touche à tapoter au démarrage) et cherchez le paramètre pour l'activer.


Cdlt.

bazfile · Answer

Bonjour.
Carte graphique : Gigabyte H510 M52H 
Tu ne parles pas d'une carte graphique mais d'une carte mère, es-tu certain de la référence de ta carte mère ? car tu donnes un lien envoyant vers une carte mère H510M-S2H, et toi tu dis Gigabyte H510 M52H il faut être certain de la référence de ta carte mère.

Ton bios n'est peut-être pas à jour, il y a eu une mise à jour du bios pour le rendre compatible avec Windows 11, mais avant d'installer le nouveau bios il faut que tu sois certain de la référence de ta carte mère car en ce domaine aucune erreur ni approximation n'est permise.

SATS_fr · Answer

Bonjour. 
Il existe un petit utilitaire qui affiche les raisons d'incompatibilité avec W11 : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23801-whynotwin11/

YvanM-34 · Answer

Bon, par prudence j'ai commené par whynotwin11.
Voilà ce qui se dit :



Ensuite, en ce qui concerne la mise à jour du chipset. Sur le site de Gigabyte il y a 7 chipsets proposés. Sont-ils tous à utiliser ?
Je verrais après pour le bios, vu mes compétences...

Je vous remercie.

YvanM-34 · Answer

Merci.
Je reviens du Bios et j'ai vu que je pouvais passer en UEFI, ce que je vais faire.
Pour le Secure Boot je n'ai vu que les possibilités Configuration ou Système.
C'est Systeme qui est activé.
Je n'ai rien vu sur: Disk Partition Type.
Aller, je replonge...

YvanM-34 · Answer

Oups, j'avais tout passé en UEFI... heureusement tout fonctionne en remettant en Legacy.
Je viens de lire l'article que vous m'avez fourni et je crains de ne pas être suffisament compétent pour faire la manip.
Je tente au moins de créer un lecteur de récupération sur une clé USB. J'ai gardé l'option : charger les fichiers systeme activée.
J'ai mis une clé vierge. Il ne m'a rien été demandé. Ca travaille.
Problème : une fois chargé, il est proposé de selectionner le lecteur USB, seulement voilà, j'ai un DD USB et c'est celui-là qu'il veut installer et donc supprimer ce qu'il y a dessus. Impossible de lui proposer la clé. J'ai du arrêter.
La clé est de taille insufisante, il faut 32 GO.
Je vais de ce pas aller en acheter une et me rafraichir les méninges.
@+

YvanM-34 · Answer

Oyé.
C'est bien d'habiter la campagne, mais pas de clé USB dans les superettes et super marché à proximité.
J'ai passé commande en ligne et je l'aurai jeudi.J
'ai téléchargé la version 13 du Bios. 

Dans les utilitaires je pense que c'est celui-ci qu'il faut utiliser !

L'image ne veux pas s'afficher. Il s'agit de @bios.

Je préfère attendre votre avis.

En ce qui concerne la mise à jour des chipsets, il y en a 7 ou 8. Sont-ils tous à installer ?

Je vous remercie.

YvanM-34 · Answer

J'ai installé le logiciel de mise à jour du bios (@bios) ainsi que la dernière version du Bios.



Quel fichier sélectionner pour la mise à jour ?


Je vous remercie.

YvanM-34 · Answer

Bonjour à tous et merci.
J'ai regardé le tuto sur Youtube concernant Qflash. Cela semble faisable, mais il est souligné qu'il peut être necessaire de passer par une version suivante de son Bios avant de passer à la dernière.
Par ailleurs, il est précisé que le fichier teléchargé doit être dézippé et mettre le fichier, dans mon cas H510MS2H.F13, à la racine ! Si tous les fichiers dézippés sont à la racine, je pense qu'il n'y a pas lieu de déplacer les autres dans un répertoire.
Pas très rassuré le gars. :-)

YvanM-34 · Answer

Pour info, voici la réponse de Gigabyte à ma question:

D’abbord, F9 et puis.

Pour prendre en charge Windows 11, les Mo doivent prendre en charge le module de plateforme sécurisée matériel 2.0 ou le module de plateforme sécurisée logicielle.
Sur les cartes mères AMD et Intel réelles, vérifiez d’abord
si le processeur prend en charge SW TPM.
Si votre processeur prend en charge l’option SW TPM, vous trouverez cette option dans votre bios

Intel: Intel Platform Trust Technology ( PTT )

AMD: AMD CPU fTPM
Le module TPM2.0 requis se trouve dans le paragraphe de spécification de la carte mère Connecteurs d’E/S internes ou dans les listes de prise en charge de la carte mère des modules GIGABYTE TPM 2.0: https://www.gigabyte.com/eu/Search?kw=GC-TPM2.0#Products-2-1

YvanM-34 · Answer

Merci Bazfile
J'ai dézippé la version F9 qui est à la racine de la clé USB.



Dans le tuto vidéo, l'auteur dit de mettre le fichier du BIOS à la racine, soit le fichier H510MS2H.F9 , mais c'est ambigüe.
Faut-il laisser les autres également ?
Je vous embête, mais il y a moins de 2 ans que j'ai changé l'essentiel de mon PC, carte mère,  processeur RAM  et je n'aimerai pas passer à la caisse à nouveau.

YvanM-34 · Answer

Merci Bazfile.

YAPLUKA...

YvanM-34 · Answer

Raté.
La clé USB n'a pas été reconnu lorsque j'ai demandé l'Update du Bios (dans Qflash).
Il y a toujours cette ambigüité dans le tuto avec la position du fichier H510MS2H.F9.
Il a une carte Gigabyte mais différente de la mienne et les fichiers sont aussi différents.
J'ai fais l'essai après un redémarrage et non après un démarrage du PC, mais il ne devrait pas y avoir de différence.
Dans le BIOS la clé est bien présente dans le BOOT
On va se calmer et voir demain s'il fait beau. :-(

YvanM-34 · Answer

Les fichiers que j'ai montré dans l'image plus haut, sont à la racine, tel que je les ai dézippés. et il n'y a rien d'autre sur la clé !
Voilà comment c'est placé, YVAN (H) étant la clé.


Je pense que je vais finir par accepter de rester sous W10, d'autant que la mise à jour du Bios ne garantit pas qu'il y ait d'autres manips à faire après...
Bonne soirée

YvanM-34 · Answer

Bonjour T3chNOg3n
Oui, elle est bien en Fat 32.
Je viens d'essayer il y a 20 mn avec juste à la racine le fichier .F9, sans les autres comme il m'est dit par le support Gigabyte et le tuto vidéo !
La clé a été cette fois reconnue et quand j'ai lancé la procédure j'ai eu l'avertissement suivant : Can't Read File !
Je viens de poser à nouveau la question au support et je vais attendre la réponse.

YvanM-34 · Answer

Le support technique me répond de vérifier le fichier en fonction de mon Bios ou de changer de clé USB...
Comme je n'ai pas de doute avec le fichier, j'ai essayé avec les nouvelles clé USB que je viens de recevoir.
Surprise, elles ne peuvent être formatée qu'en exFAT ou en NTFS.
J'ai donc fait un essai en exFAT, sans succes.
Puis-je utiliser le NTFS ?
Enfin le Bios est en Legacy; est-ce que ça a de l'importance ?
Je vous remercie.

YvanM-34 · Answer

Remarquable réponse du support Gigabyte !

" Nous avons vérifié sur le site, la version F9 n'existe plus, installez le F8 ! "

Je recommanderai Gigabyte la prochaine.
Désolé de vous avoir fait perdre votre temps et encore merci pour votre soutien.

YvanM-34 · Answer

C'est tellement n'importe quoi que je ne vais pas  tenter un crash avec le bios.
Je resterai sous W10 en attendant un changement de politique de Microsoft.
Merci encore.

YvanM-34 · Answer

Bonjour
En fait, je faisais cette recherche pour m'occuper. Quand on est à la retraite et une liberté réduite depuis 2 ans, on fait ce qu'on aurait pas le temps d'entreprendre en activité.
Hier j'ai reçu les clés USB que j'avais commendées, en 64 go et je me suis aperçu que Windows ne proposait-pas le formatage en FAT32... Encore un peu de temps à rechercher une solution que des logiciels de formatage externes offrent. :-)
Bon WE

YvanM-34 · Answer

Merci Brucine.
Oui, c'est que j'avais fini par trouver quand j'ai appris que Windows ne formatait pas en FAT32 au delà  de 32 GO.

W11 installation refusée

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