Impossible d'ouvrir le menu des parametres windows

je viens tout juste de recevoir mon nouveau pc,et depuis que je l'ai reçu il m'est impossible d'ouvrir les paramètre windows cela me frustre énormément car j'ai l'impression d'avoir tout essayé.
Commandes dans la console etc j'ai même réinstallé (je crois) windows mais rien n'y fais il m'est impossible d'ouvrir les paramètre windows serait-il possible qu'on m'ai fournis une version défectueuse ou bien autre chose .
je précise que tout le reste marche sur mon pc ce qui est étrange.

Merci d'avance pour vos réponse je pense le renvoyé d'ici une semaine si je ne peux pas régler le problème