Windows 10 20H2 en fin de vie Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
ma nièce m'a confié son portable Acer Aspire A315-21-971A, qui ouvrait des fenêtres publicitaires a tout va. L'ordinateur n'est pas utilisé tous les jours, mais à disposition de la famille.
Après avoir passé AdwCleaner, qui a trouvé quelques PUP, nettoyé et rendu l'ordi utilisable. J'ai constaté que 
Windows Défender, et Windows Update étaient en panne, ce n'était plus à jour depuis la version 20H2, presque un an. 
J'ai réussi à reprendre les Mise à Jour, et les mises à jour de Windows Defender marchent. J'ai essayé de réinstaller la dernière version 21H2, mais, malgré un message d'installation terminée, au rechargement, la version qui reste est 20H2. 

J'ai essayé, à partir d'une clef avec 21H2; avec et sans perte des données,  il commence le téléchargement des MAJ de 21H2 et semble faire  l'installation, mais il n'écrase pas la version. Il ne reformate pas le disque.
J'ai pu remettre Windows à "Sortie Usine" (1909) et il fait les mises à jour jusqu’à 20H2. Là, il a reformaté le disque.

Je pense que le TPM et la vieille version qui n'est plus mise à jour par Microsoft, empêche le changement de version. 

Pour le moment, il est en version 20H2, fait les MAJ de Windows Defender, et indique dans Windows Update:
"Vous n'êtes pas à jour
Votre version de Windows a atteint la fin du service.
La prochaine mise à jour des fonctionnalités de Windows, comprenant....., est prête."
Il ne démarre pas cette mise à jour tout seul, il faut "rechercher" les mises à jour pour qu'il commence à télécharger...

Donc, ma question, est-il possible que la version installée ne puisse plus être remplacée, et serait-il possible d'installer un nouvelle version de Windows. Ou on passe en Linux ;-), j'ai pas essayé....

Merci de vos réponses, à bientôt.

bazfile · Answer

Bonjour.
Je pense que le TPM et la vieille version qui n'est plus mise à jour par Microsoft
Rien à voir avec Windows 10.

Il faut faire un état des lieux :

Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :

Si le disque est OK.
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent



À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition



Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.

brucine · Answer

Bonjour,

J'ai eu moi aussi ce type de "blocage" en son temps (et je ne vois pas le rapport avec TPM).

J'en suis venu à bout par étapes successives, en mettant à jour vers 21H1 via le package d'activation (donc sans réinstallation):
https://lecrabeinfo.net/telecharger-et-installer-windows-10-21h1.html

Puis en faisant la même chose de 21H1 vers 21H2:
https://lecrabeinfo.net/telecharger-et-installer-windows-10-21h2.html

le pré-requis étant que la version 20H2 soit elle-même à jour.

brucine · Answer

Pour la petite histoire, c'est un bug assez fréquent des PC "de marque".

Les MAJ Windows Update y sont à la discrétion non pas de Microsoft mais du fabricant OEM, qui peut fort bien décider, s'agissant de PC anciens qui n'ont pas migré en temps et en heure, de ne plus les proposer pour tel modèle, d'où la nécessité d'un contournement extérieur à Windows Update (par exemple par Packs d'activation, puisque en fait 21H1 est déjà intégré à 20H2 et 21H2 à 21H1).

Une fois l'opération menée à bien, Windows Update reprend sa vie (en l’occurrence MAJ 21H2).