Récupérer une pièce jointe dans un e-mail Résolu/Fermé

Question

Bonjour la communauté, je n'arriver plus à télécharger un doc qu'on m'envoie , cela passe directement sur la visionneuse.
je suis sous ubuntu 21.10
mozilla
64 bits
Gnome 40.4.0
et je ne fais pas de ligne de code

merci d'avance

mamiemando · Answer

Bonjour catrine,

Quel est le format de document qu'on t'envoie et qu'entends tu par "je n'arrive plus à le télécharger". Est-ce un fichier .doc ? Si oui, est-ce que tu as installé libreoffice-writer ? Au besoin tu peux le faire en passant par ta logithèque.

Via quel logiciel tentes tu de récupérer ton document ? Ton navigateur (e.g. Firefox) ? Ton client mail (e.g. Thundebird) ? 

Bonne chance

catrine44 · Answer

Bonjour mamiemando
merci pour ta réponse
je reçois un fichier pdf dans mes mails et je n'ai plus la possibilté de le télécharger car c'est seule la visionneuse qui m'est proposeé
format pdf 1-7
comdoc visu
et je crois extension : odg
d'habitude quand je veux télécharger le doc il me propose de l'ouvrir ou l'enregistrer, mais je n'ai plus ce message !
merci pour ton aide car cela fait 2 semaines que je cherche le problème.

catrine44 · Answer

je suis sous firefox, ubuntu
merci encore

catrine44 · Answer

client mail Gmail

mamiemando · Answer

Bonjour,

Quand tu visionnes ton document avec Firefox dans ta boîte gmail, il y a des icônes en haut à droite, dont une avec une flèche qui pointe vers le bas (la troisième dans la capture d'écran ci-dessous) :

Clique dessus pour télécharger ton document.

Bonne chance

catrine44 · Answer

encore merci pour faire l'effort de m'aider
mais je n'ai plus ce petit icone avec la flêche en bas, avant oui  maintenant j'ai à la place un rond avec un petit v à l'intérieur (visionneuse qui me propose de l'ouvrir avec des logiciels que je ne connais pas)
et on ne me propose plus comme auparavant d'ouvrir ou d'enregistrer le fichier

mamiemando · Answer

C'est étrange.

 Peux-tu vider ton cache et tes cookies et réessayer ? Clique sur l'icônes avec les trois traits (à droite de la barre d'adresse de firefox) > Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data > Clear data (coche les deux cases dans la fenêtre qui s'ouvre et valide) -- (Traduction approximative : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données des site > Supprimer les données) ; puis relance ton navigateur.
 Est-ce que ton système (en particulier firefox) est à jour ? Pour ce faire, tu peux taper les deux commandes suivantes dans un terminal :

sudo apt update
sudo apt upgrade

 As-tu le même problème, e.g. avec chromium (= chrome sans les googleries) ?

sudo apt install chromium-browser
chromium-browser &

Bonne chance

Récupérer une pièce jointe dans un e-mail

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