Récuperer photos

Bonjour,

voila mon amie a un souci, il y a deux jours elle a fait tomber son téléphone et la casser. elle en a acheter un neuf mais le souci c'est qu'elle n'arrive pas a récupérer les photos qu'elle avait sur l'ancien téléphone. elle l'a même connectée a son ordinateur mais sa n'a rien changer elle n'a même pas trouver son fichier photo.

avez vous des solutions?