Mon logo Dell n'apparait plus sur mon écran Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Dell Precision T7610 2x Xéon E5-2650 v2 @ 2.60GHz, 2601 MHz, 8 cœur(s), 16 processeur(s) logique(s), 64 gigas de ram DDR3 et une Nvidia Quadro 4000 (2 sorties Displayport et une DVI)

Comme j'ai vu sur le Site de Dell, qu'il fallait mettre à jour (Urgent) vers Dell Inc. A18, 11-09-19.

Depuis ce moment-là je n'ai plus le logo Dell et donc l'accès au Bios qui apparait sur mon écran au démarrage, mais mon système d'exploitation, lui, démarre parfaitement et s'affiche parfaitement sur mon écran et fonctionne normalement.

J'ai déjà remplacer la carte graphique ayant une sortie VGA, j'ai mis un écran ancien n'ayant, lui, qu'une sortie VGA, rien n'y fait.

J'ai retirer ma pile de bios pendant 2 jours, le bios ne se réinitialise pas, mais je sais que le bios même s'il n'apparaît pas fonctionne si j'appuie F2 l'ordinateur s'arrête et les Leds de diagnostic 1, 2, 3 sont allumés fixement, ce serait un problème de procédure vidéo qui se lance avant que la carte ne soit reconnue, dixit un document qui renseigne de toute les pannes que les leds peuvent afficher pour les diagnostics

Je pense que le problème vient uniquement du Bios qu'il faut réinitialiser sur ses paramètres par défaut.

Mais là encore, si je flashe mon Bios dans Windows 10 il charge bien le bios, preuve en est, la barre de défilement, mais il ne passe rien.

Je sais que c'est une belle tartine d'explications, mais j'espère que vous pourrez m'aider.

Merci d'avance pour votre aide.

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Dell Precision 

PC neuf ? , voir directement avec DELL

DJMarc · Answer

Bonjour MisteryBean 

D'occasion.

Merci pour votre message

madmyke · Answer

Durant cette fameuse mise à jour urgente, via l’utilitaire Dell je suppose, y avait-il une MAJ du bios lui même ?
Si Windows démarre c'est déjà une bonne chose.
Il semble que ce soit le Fast start qui pose problème et qui bypasse le loading screen bios.
Peut-être à regarder ici (en anglais). Une piste en tout cas.

Ou alors autre piste le secure Boot: 
A BIOS reset as described in this thread should solve you problem:

    Power off and unplug
    Press/hold power button for ~15 sec
    Open case and remove motherboard battery
    Press/hold power button for ~30 sec
    Reinstall the battery (right-side-up!)
    See if it boots now with only mouse, monitor and keyboard connected

La page compète.
bàv

macbernic · Answer

Bonjour,

vous pouvez tenter cela pour avoir accès au bios/uefi via Windows 10 :
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000126121/acc%C3%A8s-%C3%A0-la-configuration-syst%C3%A8me-uefi-bios-sous-windows-sur-votre-syst%C3%A8me-dell

@+

DJMarc · Answer

Bonjour madmyke, macbernic,

Pour madmyke,  j'ai déjà désactivé le démarrage rapide.

Voici la procédure que j'ai appliqué pour la réinitialisation du Cmos :

1.	Arrêtez l’ordinateur et déconnectez le câble d’alimentation de l’ordinateur.
2.	Retirez le capot de l'ordinateur. Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, reportez-vous au Manuel d’utilisation de votre ordinateur de bureau Dell.
3.	Repérez le cavalier de mot de passe (PSWD) à 2 broches sur la carte système.
4.	Retirez la fiche de cavalier à 2 broches.
5.	Repérez le cavalier CMOS à 2 broches portant l’étiquette RTCRST sur la carte système.
6.	Déplacez le connecteur du cavalier à 2 broches du cavalier de mot de passe vers les broches du cavalier CMOS.
7.	Reliez le câble d’alimentation à l’ordinateur et attendez 10 secondes pour que le CMOS s’efface.
8.	Déconnectez le câble d’alimentation de l’ordinateur
9.	Déplacez le connecteur du cavalier à 2 broches sur le cavalier de mot de passe.
10.	Remettez le capot de l’ordinateur en place. Pour obtenir des informations spécifiques au modèle, reportez-vous au Manuel d’utilisation de votre ordinateur de bureau Dell.
11.	Reliez le câble d’alimentation à l’ordinateur et mettez-le sous tension.

Pour macbernic, je ne sais pas faire cette procédure (j'ai déjà essayé), je n'ai pas accès aux différents écrans de cette procédure et donc pas aux menus du Bios.

Un grand merci à vous deux pour votre précieuse aide.

MisteryBean · Answer

Salut,

Essaie ça au cas où:

=> A partir du bureau Windows 
=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift  
=> Regardes dans les options si tu trouves :
Changer les paramètres du microprogramme UEFI
=> Si oui , cliques dessus et tu devrais redémarre sur le BIOS

DJMarc · Answer

Bonjour MysteryBean,

Je n'ai pas accès à ces écrans de la procédure et mon PC s'arrête avec les leds de diagnostiques 1, 2, 3 allumées fixement.

Merci pour votre aide

MisteryBean · Answer

Tu veux dire que quand le PC redémarre , il s'arrête avec les leds qui s'allument ?

DJMarc · Answer

Re, MisteryBean,

Oui c'est comme si j'appuyais sur F2 au démarrage.

MisteryBean · Answer

RE_

Essaie de voir ICI si les voyants correspondent et voir à quoi

DJMarc · Answer

Re, re,

Le diagnostique pour mes 3 voyants allumés :

Indique une activité système automatique précédant l'initialisation vidéo.

Ce qui provoque à mon avis mes problèmes.

Merci pour ta patience.

MisteryBean · Answer

RE_

ICI , il est indiqué (ça concerne les serveurs mais la solution est peut être identique) :

 POV Indique une activité système automatique précédant l’initialisation vidéo.    Effacez la mémoire NVRAM.    Vérifiez que tous les disques sont correctement connectés.    Retirez tous les appareils externes et les cartes d’extension. Remplacez chaque appareil, un à la fois, jusqu’à ce que l’appareil défectueux soit identifié.    Remplacez la carte mère si tous les appareils d’extension semblent fonctionner. 

Peut être déconnecter tout ce qui est branché sur la tour à part clavier et souris .

Sinon , tu as quelle version de Win10 ? tu as essayé de revenir à un point de restauration d'avant le problème ?

Restauration :
=> Touches Windows + R
=> Tapes rstrui et valides par OK

Version Win10:
 => Touches Windows + R
=> Tapes winver et valides par OK
=> Donnes la deuxième ligne

MisteryBean · Answer

RE_

Au cas où => https://www.dell.com/community/Inspiron-desktops/Red%C3%A9marrage-en-boucle-pas-de-bios/td-p/7336304

DJMarc · Answer

Bonsoir MisteryBean,

Je regarde à cela demain.

Merci.

Mon logo Dell n'apparait plus sur mon écran

14 réponses

Discussions similaires