Connexion PC portable et écran externe

Helene -  
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai acheté récemment un écran externe pour le télétravail, il s'agit d'un DELL S2721HN. En rentrant chez moi, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que mon PC portable ne le détectait pas, ni en VGA, ni en DisplayPort.

Mon PC portable est un HP PROBOOK 650 G2 I5 8GO SSD 256 (carte graphique Intel HD 520).

Savez-vous d'où peut venir le problème ? Ai-je une action à réaliser afin de corriger le tir ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Hélène
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34 réponses

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Réponse 21 / 34
Helene
 
Nope, toujours rien après redémarrage

J'ai essayé de relancer l'appli Dell Manager ensuite mais j'ai le même message qui apparaît : "ce programme ne peut pas communiquer avec les moniteurs pris en charge"
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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je ne vois pas trop ce qui cloche avec l'écran et le pc...

fais ceci:

branche le pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD et clique sur "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle cette commande --> sfc /scannow et clique sur Enter

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé des fichiers système

si tu as des questions...

@+
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Helene
 
Pas de réaction non plus suite à cette nouvelle manip !

J'ai de nouveau vérifié le câblage au cas où mais tout est ok et ça fonctionne avec mon autre PC portable ...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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Pas de réaction non plus suite à cette nouvelle manip !

pas de violation d'intégrité à la fin du scan?

tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+
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Réponse 25 / 34
Helene
 
Je n'ai pas eu de message sur l'intégrité du scan
Et pas d'autre antivirus que Windows Defender...

C'est vraiment bizarre!
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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Je n'ai pas eu de message sur l'intégrité du scan

à la fin du scan avec sfc /scannow, il y a toujours 1 message

soit il a trouvé et réparé des fichiers système

soit il n' y a aucune violation d'intégrité

@+
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Helene
 
C'est le 2ème cas : pas de violation d'intégrité détectée par la vérification

J'ai de nouveau redémarré le PC sans succès, écran externe non détecté...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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C'est le 2ème cas : pas de violation d'intégrité détectée par la vérification

ok

J'ai de nouveau redémarré le PC sans succès, écran externe non détecté...

ok

dans le gestionnaire de périphériques --> carte graphique, regarde la version et la date du pilote



@+
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Helene
 
J'ai regardé dans le gestionnaire :

La version du pilote est celle-ci : 27.20.100.8681

Elle date du 05/09/2020
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

J'ai de nouveau vérifié le câblage au cas où mais tout est ok et ça fonctionne avec mon autre PC portable ...

comment as-tu branché l'écran sur l'autre pc portable?

ton écran est bien celui-ci --> Écran Dell 27 pouces : S2721HN clique ici

dans les caractéristiques, il n'y a que 2 ports HDMI et 1 pour l'audio 

Connectivité
Interfaces

    2 x HDMI (HDCP 1.4)
    Sortie de ligne audio

quand tu as installé le pilote pour l'écran, tu as eu ce message: 

The following connected monitors have been detected:
AUO Plug and Play Monitor - AUO34ED

Drivers for the following monitors have been found:
S2721HN (HDMI1) - DEL41F7
S2721HN (HDMI2) - DEL41F8

Drivers for the following connected monitor can be installed:
None

Please connect your monitor before running this program.


traduction: 

Les moniteurs connectés suivants ont été détectés :
Moniteur AUO Plug and Play - AUO34ED

Les pilotes pour les moniteurs suivants ont été trouvés :
S2721HN (HDMI1) - DEL41F7
S2721HN (HDMI2) - DEL41F8

Les pilotes pour le moniteur connecté suivant peuvent être installés :
Rien

Veuillez connecter votre moniteur avant d'exécuter ce programme.


conclusion:

il y a les pilotes pour le HDMI, et c'est tout

dans les caractéristiques de ton pc --> clique ici

il n'est mentionné aucun port HDMI



@+
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Réponse 31 / 34
Helene
 
Bonjour!

Effectivement tu as raison, le PC portable ne possède pas de port HDMI

Mais j'ai un adaptateur HDMI <-> VGA
Et un adaptateur HDMI <-> DisplayPort

Est-ce normal que le PC ne détecte pas l'écran malgré la connexion via ces adaptateurs ?

Bon dimanche!
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Réponse 32 / 34
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
salut

tu ne m'as pas dit comment tu as branché l'écran sur l'autre pc portable...

Mais j'ai un adaptateur HDMI <-> VGA
Et un adaptateur HDMI <-> DisplayPort

tu peux donner la référence/poster 1 photo des adaptateurs?

Est-ce normal que le PC ne détecte pas l'écran malgré la connexion via ces adaptateurs ?

je dirai que non, mais apparemment c'est le cas!

@+
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Réponse 33 / 34
Helene
 
Oui sorry, je n'avais pas précisé!

Faute d'avoir un port HDMI, j'ai essayé avec 2 adaptateurs
https://www.cjoint.com/c/LAqribU8NO5

Avec le VGA :
https://www.cjoint.com/c/LAqrgmauvU5

Avec le DisplayPort :
https://www.cjoint.com/c/LAqri6Vqco5

Et le tout en sélectionnant la bonne source sur l'écran (branchement HDMI1)...
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Réponse 34 / 34
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

le 2ème pc est de la marque Dell?

tu as regardé dans le Gestionnaire de périphériques de ce pc, ce qu'il y a comme périphérique supplémentaire quand l'écran est branché?

@+
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