Virus indétectable qui rend mon ordi inutilisable
Ororga
-
MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un ordi portable il y a quelques mois, un hp. Mon fils (????????????) s'est empressé d'aller sur des sites de streaming et telécharger, des applications pour pouvoir regarder les films. Donc bien sûr ça n'a pas fonctionné, mais j'ai choppé un virus et depuis mon ordi mets entre 40mn et 1h30 a s'allumer (quand il veux bien le faire), env 20 à 30 mn pour ouvrir quoi que ce soit. Et il fait un petit bruit des qu'il s'allume genre bruit d'électricité, ou même parfois quand il ouvre une page, le disque dur tourne beaucoup aussi, bref un joli virus... J'ai essayé plusieurs antivirus différents, ccleanner, mais rien a faire. Ils me disent que tout est clean. Je suis dégoûtée et j'en ai ras le bol, il est neuf et je ne peux même plus l'utiliser. Je précise je suis pas très forte en informatique ???? mais si klk peux m'aider ce serait merveilleux ????. Merci d'avance de m'avoir lu !
J'ai acheté un ordi portable il y a quelques mois, un hp. Mon fils (????????????) s'est empressé d'aller sur des sites de streaming et telécharger, des applications pour pouvoir regarder les films. Donc bien sûr ça n'a pas fonctionné, mais j'ai choppé un virus et depuis mon ordi mets entre 40mn et 1h30 a s'allumer (quand il veux bien le faire), env 20 à 30 mn pour ouvrir quoi que ce soit. Et il fait un petit bruit des qu'il s'allume genre bruit d'électricité, ou même parfois quand il ouvre une page, le disque dur tourne beaucoup aussi, bref un joli virus... J'ai essayé plusieurs antivirus différents, ccleanner, mais rien a faire. Ils me disent que tout est clean. Je suis dégoûtée et j'en ai ras le bol, il est neuf et je ne peux même plus l'utiliser. Je précise je suis pas très forte en informatique ???? mais si klk peux m'aider ce serait merveilleux ????. Merci d'avance de m'avoir lu !
3 réponses
-
Bonjour,
Essaie de démarrer le PC en mode sans echec avec réseau pour voir si c'est pareil
=> Une fois sur le bureau
=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 4 ou F4 (5 ou F5 si ouverture session avec compte Microsoft)
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec
-
RE_
OK , javais édité mon message pensant que tu aurais des difficultés à faire l'analyse vu la lenteur du PC
-
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse
Addition => https://up.security-x.fr/file.php?h=Rebb9ef4eae624a5db063d9813f1f6c59
