Compte snap bloquée: impossible de crée un compte ?

Bonjour, j’ai reçu un mail du support snapchat pour me dire que mon compte été définitivement supprimé et que je ne pourrais plus crée de compte, cependant je ne sais pas pourquoi ! J’ai un compte privée avec peu de personne et je n’utiliser pas d’application tierces je suis désespérée car j’ai tout essayée mais chaque compte que je crée ont me le bloque..