Réinitialisation Iphone X

Bonjour, je vous contacte car j'ai besoin de votre aide.
Une amie à moi c'est fait pirater son Iphone, elle n'a donc plus ses codes Apple. Je voudrais donc le réinitialiser mais j'ai tout tester et rien ne marche. Je ne peux pas le faire sur le téléphone car elle n'a plus le mots de passe puisqu'elle sait faite pirater. Sur Itunes ça ne veux pas car il parait elle qu'elle a la localisation ( que je ne peux pas enlever non plus ) et tout les logiciels qui normalement sont fait pour ne marche pas.
Alors je m'adresse à vous!
J'espère que vous arriverez à m'aider.
Merci d'avance