PS4 mot de pass oublié plus abonement ps plus plus achat jeu

Bonjour un ami à perdu son mot de pass d'utilisateur

il à un abonnement plus et a acheter des jeux.

J'ai tenter la création d'un nouveau compte qui s'est bien passé mais fatalement l'abonnement de l'autre compte ne s'y trouve pas et les jeux acheté pas disponible.

Il n'a plus du tout accès à son email donc pas moyen de faire une récupération mot de pass.

Comment faire pour pouvoir récupérer un l'abonnement et les jeux ?

je dispose des preuves de payements pour l'abonnement et les jeux ?

d'avance merci pour vos réponse.