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Débloquer mac - verrouillé suite perte

Fermé
Celineg - 28 déc. 2021 à 14:59
 Celineg - 28 déc. 2021 à 17:48
Bonjour,

Il y a quelques semaines, j’ai perdu mon mac. J’ai donc directement verrouillé mon mac avec le code à 4 chiffres.

Maintenant retrouvé, mon mac reste hors ligne et il m’est donc impossible de le déverrouiller….

L’écran est noir avec un cadenas, j’ai beau entrer le code, rien ne se passe.


Configuration: iPhone / Safari 15.1
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1 réponse

Réponse 1 / 1
_Ritchi_ Messages postés 21288 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 6 078
28 déc. 2021 à 17:17
Bonjour
Contacte le support Apple via leur numéro gratuit.
Ritchi
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Celineg
28 déc. 2021 à 17:48
Bonjour,

J’ai déjà contacté le support Apple. Ils le disent que je dois contacter le magasin où j’ai acheté le pc à l’époque (+/- 7 ans) pour avoir une copie de la facture d’achat que je n’ai plus malheureusement et que après je pourrais me rendre dans un centre Apple agréé et que eux pourront débloquer …
En fait, je me posais la question suivante. Mon pc devrait normalement trouver la connexion Wifi de chez moi et ainsi permettre la localisation (ce qu’il ne fait pas) est ce que si je le branche via un câble ethernet il aura ai si une connexion internet ? (Il faut que j’achète un adaptateur) merci
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